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多市縣結合實際開展“查堵點、破難題、促發(fā)展”活動
服務不打烊 惠企暖民心

海南日報記者 易宗平 彭青林 計思佳

通訊員 劉江宇 朱乃飛 陳歡歡

企業(yè)和群眾“上班時間沒空辦事”，窗口單位“休息時間不能辦事”。這樣的堵點如何破解?

?？谑行阌^(qū)行政審批服務局在“自我主動查”過程中，發(fā)現了這個矛盾和堵點，迅速作出反應：從7月1日起，實行“周末不打烊”政務服務模式，受理行政審批服務事項。

跟?？谑幸粯樱?、萬寧、瓊中等市縣相關負責人深入生產經營一線，了解企業(yè)需求，通過多種途徑發(fā)現群眾和企業(yè)反映的堵點、難點問題，在解決問題中轉變工作作風，提高工作效能。

“五查法”落實落細

在開展“查堵點、破難題、促發(fā)展”活動中，海口市創(chuàng)造性地推行“五查法”，即通過聚焦問題查、自我主動查、群眾幫助查、媒體監(jiān)督查和內部督導查，找準查實基層和群眾的操心事、煩心事、揪心事，并想方設法予以解決。

在“群眾幫助查”方面，?？诟骷夘I導干部深入基層群眾、深入生產一線、深入工作服務對象，通過實地走訪、集體座談、民意調查、開設群眾意見欄等方式，征求群眾意見，精準發(fā)現問題。同時，通過信訪平臺、椰城糾風熱線、“12345”政務服務熱線等渠道，積極收集群眾反映的問題。

在“媒體監(jiān)督查”方面，針對媒體報道的一些企業(yè)對自貿港政策了解不夠、招商隊伍專業(yè)化程度不夠等堵點難點，?？谕洞倬忠劳小八{海匯”企業(yè)服務云及“藍海匯”重點企業(yè)一站式綜合服務線下平臺，構建“一云兩端”的服務模式，打造政府、企業(yè)與專業(yè)機構、智庫間的交流和服務平臺。

在“內部督導查”方面，針對?？谑卸綄Р块T發(fā)現的海口營商環(huán)境存在的問題，海口市聘任了首批19名代表作為營商環(huán)境“體驗員”，圍繞市場主體難點堵點痛點問題進行體驗，助力構建高效便捷透明規(guī)范的政務服務體系。

到基地問需問計

6月29日，三沙市政府負責人率隊前往三沙市漁業(yè)公司文昌基地，聚焦基層船員最關心最直接最現實的利益問題開展“查堵點、破難題、促發(fā)展”專題調研。

在環(huán)球碼頭，調研組詳細查看并詢問相關專業(yè)設施設備的使用功效，漁船出海作業(yè)周期以及漁獲捕撈銷售模式。在清瀾基地，調研組仔細詢問基層船員代表在出海作業(yè)、日常生活中的困難和問題，就船隊捕魚能力建設等問題聽取大家的意見和建議。

到生產基地問需問計，已成為不少市縣領導接地氣的一種方式。

6月下旬，萬寧市政府負責人率發(fā)改委等相關部門深入該市多個重點項目現場，實地調研“查堵點”。調研組深入海派鋁業(yè)生產基地、金泰南燕灣項目、華昌南燕灣酒店項目、奧特萊斯酒店項目、麓海天堂設計產業(yè)園項目等現場。“項目推進過程中的困難有哪些?”“解決難題后，下一步發(fā)展規(guī)劃是什么?”每到一處，萬寧市政府調研組都直奔主題，查找堵點和難題。

針對項目審批過程中容易碰到的問題，萬寧市政府負責人實地走訪了市行政審批局，隨機調查企業(yè)辦件評價感受、窗口工作人員的工作情況和審批效率，要求進一步改善辦理窗口，緩解辦理業(yè)務壓力，優(yōu)化審批程序，提高行政審批效率，讓辦事企業(yè)和群眾感受到優(yōu)質服務。

列清單限時解決

景區(qū)在創(chuàng)建國家5A級景區(qū)中，有哪些問題需要協(xié)調和解決?

近段時間，瓊中黎族苗族自治縣政府相關負責人帶領多部門，以問題為導向，深入海南百花嶺熱帶雨林文化旅游區(qū)和瓊中百花嶺山蘭稻文化系統(tǒng)示范園項目所在地。

海南百花嶺熱帶雨林文化旅游區(qū)相關負責人說，瓊中縣委、縣政府為加快項目審批和建設進度，多次主動走訪企業(yè)，對進展緩慢的工作和存在的問題研究分析、提出對策、加快推進。

“在了解企業(yè)訴求后，如何分析問題成因、弄清問題癥結，堅持對癥下藥、靶向治療，精準發(fā)力、持續(xù)發(fā)力尤為重要?！杯傊锌h政府有關負責人說，在打造一流營商環(huán)境方面，實行縣領導聯(lián)系服務企業(yè)問題“2小時研判解決上報機制”和服務企業(yè)“三個清單”管理機制，限時幫助企業(yè)解決融資、用地、用工等實際困難，讓一批進度慢、有困難和管控松懈的項目得以快速推進。

(本報?？?月5日訊)