韓慧
自今年7月1日起，三亞鹿回頭風(fēng)景區(qū)向所有游客免費(fèi)開放。如今半個月過去了，景區(qū)收入不降反升，為何?原來，雖然門票收入沒有了，但是景區(qū)內(nèi)運(yùn)營的餐飲、交通、文化、娛樂、休閑等“二次消費(fèi)”場景人氣旺盛，給景區(qū)增加了收入。景區(qū)免門票，給游客讓利，也給自己帶來了豐厚的回報。(7月14日《海南日報》)
景區(qū)免門票是一種經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。收門票是大多景區(qū)常見做法，門票收入維系著景區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。長期以來，得益于“門票經(jīng)濟(jì)”，景區(qū)可以“躺著”賺錢，從而滿足于“圈地賣風(fēng)景”，抬高了游客出游的第一道門檻。鹿回頭風(fēng)景區(qū)敞開大門，主動為游客減輕出行負(fù)擔(dān)，這一從“圈地賣風(fēng)景”向“開門迎賓客”轉(zhuǎn)變的做法，給游客帶來了更溫暖、更美好的體驗(yàn)，從而留住游客，把流量轉(zhuǎn)化為“留量”。
景區(qū)免門票是一種自我加壓的體現(xiàn)。作為景區(qū)管理者，心里當(dāng)然清楚，在沒有門票收入作為經(jīng)濟(jì)支撐的前提下，運(yùn)營管理就會面臨較大壓力，必須尋找新的盈利模式來替代。免門票倒逼景區(qū)開發(fā)出新的旅游產(chǎn)品，設(shè)計更多體驗(yàn)場景，以滿足游客的多元需求，引導(dǎo)游客從單純的看風(fēng)景變?yōu)樯疃润w驗(yàn)游。從實(shí)踐來看，鹿回頭風(fēng)景區(qū)免門票之后，景區(qū)內(nèi)“二次消費(fèi)”產(chǎn)業(yè)鏈營業(yè)額大幅提升，得到市場認(rèn)可。免門票給了景區(qū)壓力，同時也催生了動力，唯有把游客服務(wù)好，挖掘消費(fèi)潛力，才能讓出“小利”、收獲“大利”，否則只能賠錢賺吆喝，難以長久。
景區(qū)免門票反映一種行業(yè)發(fā)展的趨勢?！伴T票經(jīng)濟(jì)”更多時候?qū)?yīng)的是傳統(tǒng)觀光游。當(dāng)旅游不再是一件新鮮事，人們出游也就不再滿足于走馬觀花看風(fēng)景，而更樂于體驗(yàn)一把當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，當(dāng)一回本地人。比如，昌江黎族自治縣海尾鎮(zhèn)沙漁塘社區(qū)附近的港灣，因?yàn)槟硻n綜藝節(jié)目走紅之后，吸引大批游客前來“打卡”，體驗(yàn)生活。簡單的觀光游已經(jīng)不能滿足游客日益多元化的需求，過去建立在大客流基礎(chǔ)上的“人頭費(fèi)”模式亦難以為繼。休閑式、體驗(yàn)式、沉浸式旅游正逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)觀光游，成為游客特別是年輕游客的“新寵”。
有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，旅游產(chǎn)業(yè)鏈效益約為門票價值的7倍。傳統(tǒng)景區(qū)要想突圍，就要正視市場需求、順應(yīng)行業(yè)趨勢，努力擺脫對“門票經(jīng)濟(jì)”的依賴，做好更多“旅游+”文章。如今，鹿回頭風(fēng)景區(qū)邁出了擺脫“門票經(jīng)濟(jì)”的第一步，做出了有益嘗試。我們也期待更多景區(qū)不斷豐富更具人性化和吸引力的旅游新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)，堅(jiān)持抓好服務(wù)質(zhì)量，提升景區(qū)文化內(nèi)涵和品質(zhì)，讓游客遇見更多美麗的風(fēng)景、解鎖更多精彩的玩法，讓更多流量變?yōu)椤傲袅俊薄?/p>
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