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王旭光：
提升環(huán)島旅游公路沿線服務(wù)軟環(huán)境

海南環(huán)島旅游公路將為自駕游帶來極大便利，但由于鄉(xiāng)村旅游的非標(biāo)準(zhǔn)化，游客在旅途中可能遇到各種不確定性問題。應(yīng)盡快加強公路沿線旅游軟環(huán)境建設(shè)，建立示范樣式，以線帶面推廣鞏固提高。

建議

一是搭建線上+線下的公共服務(wù)平臺，完善公路沿途公共服務(wù)體系。在原有海南智慧旅游公共服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上設(shè)立專門子項目，對公路沿線進(jìn)行重點覆蓋，整合全程旅游要素信息，為游客提供有效的引導(dǎo)和對接服務(wù)，并及時獲取游客反饋意見。發(fā)揮沿途游客咨詢服務(wù)中心的作用，解決線上無法解決的問題。

二是抓培訓(xùn)建聯(lián)盟，保證沿途旅游經(jīng)營高質(zhì)量發(fā)展。有計劃地對旅游公路沿途有意愿、有能力的人員進(jìn)行培訓(xùn)和引導(dǎo)，讓從業(yè)者具有基本素質(zhì)，讓經(jīng)營者知法懂規(guī)。推動成立“環(huán)島旅游公路經(jīng)營者聯(lián)盟”，建立行業(yè)公約，共享行業(yè)信息和經(jīng)驗，不斷改善沿途旅游服務(wù)質(zhì)量。

三是成立旅游服務(wù)志愿者組織，營造人人可參與的旅游接待氛圍。成立“環(huán)島旅游公路志愿者協(xié)會”，在文明引導(dǎo)、游覽講解、咨詢監(jiān)督、緊急救援等方面，提供公益服務(wù)。