韓慧
位于瓊海潭門的中國(海南)南海博物館,游客們在現(xiàn)場工作人員和志愿者的引導下,有序排隊進場觀展;在海口新港碼頭,踏上返程的自駕游車主告訴海南日報記者,指示牌很醒目,看著走很順暢……今年春節(jié)假期,面對人氣高漲的旅游市場,我省多措并舉做好服務保障,各景區(qū)景點、購物商場和港口車站等公共場所秩序井然,為廣大市民游客營造了一個溫馨祥和的出游環(huán)境。
春節(jié)假期是市民游客出行高峰期,交通樞紐、景區(qū)景點、用餐場所客流量劇增,對當?shù)氐慕煌ūU夏芰?、接待能力而言是不小的考驗。如果不能及時有效應對,將給旅客出行帶來不便。因此,為廣大市民游客做好服務保障,是提升旅客體驗、樹立良好形象的重要內容之一。令人感到高興的是,今年我省在接待比往年漲幅不小的客流量時,通過提前設計預案、優(yōu)化流程、加派人手等有力措施,疏通“過海難”“停車難”等堵點難點,為廣大市民游客提供了暖心而高效的服務。
我省屬于島嶼型省份,過海交通歷來備受關注。近年來隨著自駕游客流量增多,瓊州海峽通行壓力加大。瓊州海峽通行狀況關系著旅客的出游體驗和港口周邊的城市交通,牽動了眾多市民游客的心,“過海難”一度成為社會關注度較高的痛點堵點。車流量大不大?等待時間長不長?購票流程方不方便?每一個問號背后,都考驗了瓊州海峽的通行效率和各方的協(xié)調能力。一旦出現(xiàn)車輛滯留,就會給后續(xù)通行疊加壓力。今年春節(jié)假期,海口“三港”碼頭的工作人員,在交通運輸、交警、氣象等部門的協(xié)同統(tǒng)籌下,在廣大志愿者的傾情援助下,周密部署,加大運力,優(yōu)化服務,讓通行效率大為提升,有力克服5年來春運車客流量最高峰的重重壓力,讓廣大旅客順利踏上旅途。
織密“保障網(wǎng)”,用心用情守護旅途,離不開各行各業(yè)工作人員的堅守和奉獻。春節(jié)是個團圓的日子,與家人團聚是大家共同的愿望??墒强傆幸徊糠秩朔艞増F聚,為了城市的有序運轉、景區(qū)的熱鬧景象而日夜忙碌著。他們分布在各行各業(yè),只要市民游客有需要,總能得到他們的貼心回應。同時,春節(jié)假期我省火爆的旅游市場能保持井然有序,也離不開廣大市民游客的配合和支持。正是因為有了每一個人的文明出行,才構成了一個讓人人都能樂在其中的幸福假期。
織密“保障網(wǎng)”,讓旅途處處是坦途,相信會有更多游客到海南來了不想走、走了還想來。
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