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三亞市市場監(jiān)管局以“五個放心”打造海棠68環(huán)球美食街放心消費商圈
2024-10-31 11:45 來源: 海南日報 【字體:   打印

■ 海南日報全媒體記者 李夢瑤

市場入口放置著公平秤,不同種類的海鮮明碼標價,商戶使用印有“誠信筐”大字的瀝水籃,餐廳外電子屏上后廚景象一目了然,墻上“如發(fā)現(xiàn)欺詐消費行為,實行先行賠付”等字樣格外醒目……

傍晚時分,三亞市海棠68環(huán)球美食街人流如織。目之所及,消費者接收到一個共同的信號:在這里,可以放心消費。

隨著“放心消費在海南”活動的推進,如今,三亞市市場監(jiān)管局以“五個放心”為目標,全力打造“海棠68環(huán)球美食街”五星級放心消費商圈,讓其成為全省首批星級放心消費示范標桿商圈——

安全放心。指導區(qū)域內經(jīng)營主體依法取得經(jīng)營資質,做到證照齊全、合法有效、亮證亮照經(jīng)營。同時,指導美食街食品銷售和餐飲服務經(jīng)營主體全面落實食品安全主體責任,嚴格落實特種設備安全主體責任。

質量放心。要求經(jīng)營主體嚴格落實各類商品的進貨查驗制度,定期檢查庫存食品及原料,及時處理超過保質期或者變質的食品及原料。建立并執(zhí)行索證索票制度,建立進貨臺賬。商品質量符合相關標準或要求,不銷售假冒偽劣商品,不使用禁塑目錄內塑料制品等。

服務放心。建立健全線下購物無理由退換貨制度,積極營造“放心購”,提升消費者購物體驗度和滿意度。規(guī)范經(jīng)營服務行為,公開商品服務質量真實信息,不做虛假宣傳,不夸大商品作用。在餐飲單位點餐時,倡導勤儉節(jié)約,提醒消費者適量點餐。

維權放心。設立消費維權服務站,建立美食街先行賠付制度,實行在線解決消費糾紛(ODR)機制,落實首問負責制,實現(xiàn)消費糾紛快速處理。采取LED顯示屏、張貼海報、擺放桌牌等多種方式在經(jīng)營場所公示“放心消費承諾書”,向社會公開承諾,接受公眾監(jiān)督?!耙粦粢淮a”對區(qū)域內經(jīng)營主體全覆蓋,消費者通過掃碼便可獲悉商戶執(zhí)照信息、信用星級、信用加分及扣分、投訴記錄等信息,還可以“碼上”投訴。

價格放心。結合海棠68環(huán)球美食街實際情況,指導設計制作商品服務標價簽,在醒目位置標示商品和服務的價格信息。確保美食街內商家不在標價之外加價出售商品或者提供服務,不收取任何未予標明的費用,不利用虛假或使人誤解的價格手段進行價格欺詐。

“與此同時,我們還結合全市各區(qū)業(yè)態(tài)布局,逐步拓展領域,在海棠中免三亞國際免稅城、海棠灣濱海酒店帶的酒店和天涯區(qū)國藥中服免稅店、解放路步行街等地打造放心消費商圈、街區(qū),樹立‘一街一城一帶’和‘一店、一街、一市、一場、一體、一區(qū)’等典型標桿,形成區(qū)域示范效應,共同營造三亞全域的安全放心消費環(huán)境?!比齺喪惺袌霰O(jiān)管局相關負責人介紹。

(本報三亞10月30日電)

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