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樂城先行區(qū)通過建立企業(yè)聯(lián)絡員制度、成立業(yè)界共治委員會等措施優(yōu)化營商環(huán)境
企業(yè)競崗“當家” 營商服務“到家”

在海南自貿(mào)港博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)博鰲中法康復醫(yī)療中心，工作人員在檢查康復醫(yī)療設備。今年4月份以來，該中心借助先行區(qū)的企業(yè)聯(lián)絡員制度引進了一批國際先進的進口醫(yī)療康復設備。海南日報記者 袁琛 攝

■本報記者 袁宇

“有了聯(lián)絡員，辦事再也不用像以前那樣多個部門來回跑了?！苯?，位于海南自貿(mào)港博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)(以下簡稱樂城先行區(qū))的博鰲中法康復醫(yī)學中心迎來一批游客參觀、體驗，負責該中心建設的一齡醫(yī)院管理集團相關負責人介紹，受益于園區(qū)企業(yè)聯(lián)絡員提供的“店小二”式服務，該中心今年從全球18個國家和地區(qū)快速引進了上百臺先進康復設備。

樂城先行區(qū)今年1月建立企業(yè)聯(lián)絡員制度后，安排聯(lián)絡員對接園區(qū)企業(yè)，全程幫企業(yè)代辦各項業(yè)務，助項目加速落地。

“樂城是有大量項目和新藥械落地的園區(qū)，被動地提供服務，會影響項目及藥械落地的速度?！睒烦窍刃袇^(qū)管理局招商部負責人代曉龍也是一名企業(yè)聯(lián)絡員，除了招商，他還負責為自己對接的企業(yè)答疑解惑。他說，園區(qū)建立企業(yè)聯(lián)絡員制度，并實施首問負責制，聯(lián)絡員只說“Yes”不說“No”，“聯(lián)絡員就是要當好‘店小二’?！?/p>

企業(yè)聯(lián)絡員制度實施以來，獲得了園區(qū)企業(yè)的認可?！稗k理審批事項，最初要用時27天到180天左右，現(xiàn)在最快一天就能完成審批，而且不用我們跑腿。進口的醫(yī)療器械最快一天就能用上，患者等待的時間大大縮短?！睒烦窍刃袇^(qū)一家醫(yī)療機構(gòu)的負責人頗有感觸地說。

創(chuàng)一流營商環(huán)境，不僅要及時回應企業(yè)訴求，還要讓企業(yè)有一個高效的反映訴求渠道。今年5月，樂城先行區(qū)業(yè)界共治委員會成立，吸收園區(qū)24名專業(yè)人才，其中絕大多數(shù)人員來自園區(qū)內(nèi)的醫(yī)療機構(gòu)。

“通過成立共治委員會，我們能夠無差別、無障礙地表達意見?！睒烦窍刃袇^(qū)一家醫(yī)療機構(gòu)負責人黃國君競聘上崗，擔任樂城先行區(qū)業(yè)界共治委員會運營宣傳中心常務副主任。他結(jié)合自身的工作經(jīng)歷，通過共治委員會對園區(qū)的宣傳工作提出建議。

“業(yè)界共治委員會為園區(qū)企業(yè)參與園區(qū)管理提供了平臺，企業(yè)不僅能參與重大事項的討論，還能根據(jù)自身實際提出想法和建議?！睒烦窍刃袇^(qū)管理局副局長劉哲峰表示，共治委員會的開放屬性，能夠讓企業(yè)發(fā)出多元化的聲音，同時樂城先行區(qū)管理局充分聽取吸收企業(yè)的意見，可提高決策的科學性。

營商環(huán)境的改善，企業(yè)感受最深?！拔覀兪禽^早入園的企業(yè)，見證了園區(qū)的發(fā)展，現(xiàn)如今園區(qū)已有較為完善的軟硬件配套?！眴⒀懈杉毎顾ダ厢t(yī)院相關負責人表示，成熟的生活、商業(yè)配套設施方便企業(yè)引進人才、留住人才，而樂城先行區(qū)管理局提供的優(yōu)質(zhì)服務，也讓企業(yè)對未來發(fā)展充滿信心。

海南日報記者了解到，樂城先行區(qū)通過制度集成創(chuàng)新，提升整體服務水平，優(yōu)化營商環(huán)境，在特許藥械進口品種、可用抗腫瘤新藥、罕見病藥等方面實現(xiàn)多個突破?！皹烦窍刃袇^(qū)管理局成立之初，園區(qū)只有14種創(chuàng)新藥械可用。如今已引入近120種創(chuàng)新藥械，還實現(xiàn)了抗腫瘤新藥、罕見病藥數(shù)量從0到100的突破。”樂城先行區(qū)管理局黨委書記、局長顧剛表示，下一步，園區(qū)將發(fā)揚解放思想、敢闖敢試、大膽創(chuàng)新的精神，加快推進醫(yī)療藥品監(jiān)管制度創(chuàng)新，繼續(xù)深化“放管服”改革，創(chuàng)一流營商環(huán)境，蹚出一條具有樂城特色的高質(zhì)量發(fā)展新路。(本報博鰲12月19日電)