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?？谛阌^(qū)設(shè)立項(xiàng)目服務(wù)“雙專(zhuān)員”制度，由專(zhuān)人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)
項(xiàng)目推進(jìn)有困難，專(zhuān)屬“保姆”來(lái)幫忙

本報(bào)?？?1月7日訊 （記者計(jì)思佳 通訊員陳創(chuàng)淼 鄭峻敬）“學(xué)校預(yù)計(jì)明年9月份開(kāi)學(xué)。教學(xué)樓已經(jīng)快封頂，馬上就要啟動(dòng)教師宿舍樓的建設(shè)。如果因遷墳導(dǎo)致停工、耽誤工期，對(duì)企業(yè)是很大的損失?！?1月6日上午，在?？谑行阌^(qū)西秀鎮(zhèn)金沙灣片區(qū)的雅居樂(lè)海嘉國(guó)際雙語(yǔ)學(xué)校項(xiàng)目工地，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人馬興茂憂(yōu)心忡忡地向秀英區(qū)兩位干部求助。

項(xiàng)目教師宿舍樓所在地塊目前還有60多個(gè)墳?zāi)购?個(gè)魚(yú)塘，其搬遷未得到村民配合。

“遷墳是項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程的常見(jiàn)問(wèn)題，我們區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)已經(jīng)有非常豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，一定幫你盡快解決。”馬興茂的求助對(duì)象——秀英區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目辦副主任徐小剛、西秀鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)陳仁達(dá)先向馬興茂承諾，給他信心。

馬興茂現(xiàn)場(chǎng)向這兩位干部求助，不是偶然。徐小剛、陳仁達(dá)還有另一個(gè)身份，分別是秀英區(qū)項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)員、西秀鎮(zhèn)項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)員，服務(wù)特定項(xiàng)目建設(shè)。在前一天晚上，他們接到學(xué)校項(xiàng)目建設(shè)方的求助信息，便于6日上午9時(shí)來(lái)到工地現(xiàn)場(chǎng)解決項(xiàng)目進(jìn)展難題。

了解清楚基本情況后，徐小剛同陳仁達(dá)捋清了基本工作思路：首先安排工作人員到村里進(jìn)行入戶(hù)調(diào)查，摸清楚墳?zāi)购汪~(yú)塘的權(quán)屬人。接著，擬定《限期遷墳通知》，張貼在村里的公示欄內(nèi)，并且送達(dá)到各個(gè)權(quán)屬人家中。此外，還要制定《遷墳工作方案》，明確相關(guān)部門(mén)的工作職責(zé)，為遷墳工作提供服務(wù)保障。

“遷墳的過(guò)程中我們會(huì)及時(shí)告知你進(jìn)度，預(yù)計(jì)兩個(gè)月內(nèi)可以完成?！毙煨傋詈蟮某兄Z讓馬興茂吃了“定心丸”，眉眼立馬舒展開(kāi)來(lái)。

為什么要設(shè)立項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)員？據(jù)介紹，秀英區(qū)是海口市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)重鎮(zhèn)，項(xiàng)目投資額占全市三分之一。為落實(shí)好“兩個(gè)確?！?，加快推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，該區(qū)從今年8月開(kāi)始推行項(xiàng)目服務(wù)“雙專(zhuān)員”制度，為該區(qū)181個(gè)重大項(xiàng)目、集中開(kāi)工項(xiàng)目、擬開(kāi)工項(xiàng)目都配備區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)員，共計(jì)67人。

“‘項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)員’是秀英區(qū)配備給企業(yè)的‘保姆’、顧問(wèn)、辦事員、聯(lián)絡(luò)員，企業(yè)任何問(wèn)題都可以通過(guò)‘項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)員’來(lái)協(xié)調(diào)與推動(dòng)解決?！毙煨傉f(shuō)。

徐小剛介紹，“項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)員”的最大創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)人點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。“秀英區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目辦一共有43人。過(guò)去企業(yè)有訴求，都是誰(shuí)有空誰(shuí)去。現(xiàn)在，為每個(gè)項(xiàng)目都配備了固定的專(zhuān)員跟進(jìn)，在項(xiàng)目立項(xiàng)、征地、建設(shè)、驗(yàn)收、辦證等環(huán)節(jié)從頭跟到尾。專(zhuān)員通過(guò)和企業(yè)的長(zhǎng)期接觸，能夠充分了解其訴求，從而提高溝通效率，提供更精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?/p>

為何要為每個(gè)項(xiàng)目配備區(qū)、鎮(zhèn)兩名專(zhuān)員？徐小剛解釋?zhuān)煌姓?jí)別的項(xiàng)目專(zhuān)員職責(zé)、分工不同，配齊兩名專(zhuān)員能為企業(yè)提供更周到、細(xì)致的服務(wù)?！皡^(qū)項(xiàng)目專(zhuān)員主要負(fù)責(zé)和市、鎮(zhèn)級(jí)相關(guān)部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)，以及落實(shí)工作費(fèi)用、制定工作方案等。鎮(zhèn)項(xiàng)目專(zhuān)員則是工作的具體落實(shí)、執(zhí)行人?！?/p>

對(duì)企業(yè)而言，項(xiàng)目服務(wù)“雙專(zhuān)員”制度帶來(lái)的最大獲得感，是減少了“多頭跑、跑多趟”的困擾。“過(guò)去辦規(guī)劃證、施工許可證要聯(lián)系市級(jí)部門(mén)，征地拆遷問(wèn)題要找區(qū)級(jí)部門(mén)，和周?chē)迕竦臏贤ㄒ益?zhèn)里，一個(gè)項(xiàng)目需要‘多頭’聯(lián)系?，F(xiàn)在，一個(gè)電話(huà)，兩級(jí)項(xiàng)目專(zhuān)員就會(huì)一起上門(mén)服務(wù)，政府部門(mén)之間的協(xié)調(diào)、溝通再也不用企業(yè)來(lái)操心了。”馬興茂感慨，項(xiàng)目服務(wù)“雙專(zhuān)員”制度讓企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了“一站式”解決問(wèn)題。

?？谑姓f(xié)副主席、秀英區(qū)委書(shū)記張霽表示，該區(qū)將持續(xù)踐行“發(fā)展圍著企業(yè)轉(zhuǎn)、工作圍著項(xiàng)目轉(zhuǎn)”的理念，為企業(yè)、項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。