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12345??谥腔勐?lián)動平臺:高考訴求件30分鐘內(nèi)完成響應(yīng)處置
2020-07-09 08:11 來源: 海南日報 編輯: 趙秋云 【字體:   打印

本報???月8日訊 (記者習(xí)霽鴻)“你好,??邶埲A區(qū)國貿(mào)二橫路有工地在施工,噪音很大?!?月8日上午9時20分,12345??谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺(以下簡稱???2345)接到一通市民來電,該市民表示家中有高考考生,希望該工地能夠暫停施工。

接件后,???2345前臺熱線員立即派單給??谑旋埲A區(qū)金貿(mào)街道辦?!拔覀兲崆爸贫烁呖紤?yīng)急處置預(yù)案,成立高考應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。”???2345相關(guān)工作人員表示,為了高效護航高考,該熱線將高考訴求件統(tǒng)一列為緊急辦件,要求各單位嚴格落實“30分鐘響應(yīng)處置”機制。

9時56分許,金貿(mào)街道辦答復(fù)???2345,該件已在30分鐘內(nèi)辦結(jié)完畢?!澳?,這里是???2345,請問現(xiàn)在還有施工噪音嗎?”為了確保事情處置到位、不影響考生,隨后,???2345熱線員又致電市民進行回訪。得到市民否定的答復(fù)后,熱線員才放心掛斷了電話。

據(jù)悉,7月7日是高考首日,當天???2345涉及高考類辦件142件,其中包括投訴噪音擾民問題113件、停水停電問題6件、交通堵塞問題6件、高考信息咨詢問題4件、愛心送考問題2件、其他問題11件等,已辦結(jié)124件,辦結(jié)率87.32%。

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