本報(bào)?？?月8日訊 （記者習(xí)霽鴻）“你好，?？邶埲A區(qū)國貿(mào)二橫路有工地在施工，噪音很大。”7月8日上午9時(shí)20分，12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)（以下簡稱?？?2345）接到一通市民來電，該市民表示家中有高考考生，希望該工地能夠暫停施工。
接件后，?？?2345前臺(tái)熱線員立即派單給?？谑旋埲A區(qū)金貿(mào)街道辦?！拔覀兲崆爸贫烁呖紤?yīng)急處置預(yù)案，成立高考應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組?！焙？?2345相關(guān)工作人員表示，為了高效護(hù)航高考，該熱線將高考訴求件統(tǒng)一列為緊急辦件，要求各單位嚴(yán)格落實(shí)“30分鐘響應(yīng)處置”機(jī)制。
9時(shí)56分許，金貿(mào)街道辦答復(fù)海口12345，該件已在30分鐘內(nèi)辦結(jié)完畢?！澳茫@里是?？?2345，請(qǐng)問現(xiàn)在還有施工噪音嗎？”為了確保事情處置到位、不影響考生，隨后，海口12345熱線員又致電市民進(jìn)行回訪。得到市民否定的答復(fù)后，熱線員才放心掛斷了電話。
據(jù)悉，7月7日是高考首日，當(dāng)天?？?2345涉及高考類辦件142件，其中包括投訴噪音擾民問題113件、停水停電問題6件、交通堵塞問題6件、高考信息咨詢問題4件、愛心送考問題2件、其他問題11件等，已辦結(jié)124件，辦結(jié)率87.32%。
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