澄邁組織開展窗口單位暗訪調(diào)查
推進(jìn)窗口建設(shè)
提升服務(wù)效能
本報(bào)金江7月7日電(記者 高懿 通訊員 徐紅豆)“您好,我想辦理瓜菜檢疫證明,需要準(zhǔn)備什么材料?”“您好,我身份證丟失了,想咨詢?nèi)绾无k理?”近日,澄邁縣部分窗口單位接到一些特殊群眾的來(lái)電咨詢,這是該縣紀(jì)委監(jiān)委組織開展的窗口服務(wù)單位暗訪調(diào)查。
據(jù)介紹,澄邁縣紀(jì)委監(jiān)委為進(jìn)一步聚焦人民群眾“急難愁盼”問(wèn)題,深化“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng),組成3個(gè)監(jiān)督檢查組,緊盯窗口服務(wù)、行政執(zhí)法、政策落實(shí)等情況,通過(guò)親身辦、監(jiān)督辦、跟蹤辦等方式,對(duì)縣行政審批局、縣綜合行政執(zhí)法局、縣交警大隊(duì)、縣交運(yùn)局、縣資規(guī)局、縣市監(jiān)局等6家縣直單位和有關(guān)鎮(zhèn)(組)開展突擊檢查。
通過(guò)監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)個(gè)別人員紀(jì)律渙散、服務(wù)意識(shí)淡薄、作風(fēng)漂浮,存在缺崗、無(wú)故不接聽群眾咨詢電話、群眾辦事找不著人以及漠視群眾利益等問(wèn)題。針對(duì)上述問(wèn)題,縣紀(jì)委監(jiān)委在分析研判的基礎(chǔ)上,按照相關(guān)規(guī)定及干部管理權(quán)限,轉(zhuǎn)交相關(guān)單位進(jìn)一步核實(shí),依規(guī)依紀(jì)依法處置。
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