??诖蛟?5分鐘社工助困服務圈,21個街道社工站已完成簽約入駐
打通服務困難群眾“最后一米”
■ 海南日報記者 計思佳
“林阿姨,新學校很漂亮,每天有很多小朋友和我一起上課、看書、玩游戲,我在里面特別開心?!?0月1日下午,當海口市瓊山區(qū)濱江街道社工站站長林嬋來到博桂社區(qū)卓阿婆家回訪時,阿婆的孫子童童纏著林嬋,開心地說著這一個月來在學校的見聞。
7歲的童童今年能順利在家門口的??谑协偵降谄咝W入學,多虧了濱江街道社工站工作人員的幫助。
今年5月,濱江街道社會工作服務站正式建成?!罢緝?nèi)有1名站長、2名社工共3名工作人員。建站后,我們通過深入社區(qū)宣傳、入戶走訪、個案服務、電話交流等方式收集群眾需求180份,建立歸類服務檔案56份?!绷謰雀嬖V海南日報記者。
在走訪的過程中,林嬋了解到,卓阿婆的女兒女婿都是視力一級殘疾,平時家里主要是阿婆在操持。阿婆的孫子童童今年已經(jīng)到了上小學的年齡,但因阿婆和他的父母都不了解公辦學校入學相關(guān)政策,沒有提前兩年辦理租賃證,導致童童不符合入學條件?!爸獣赃@一情況后,我馬上幫阿婆撰寫了申請書,及時向街道辦和區(qū)殘聯(lián)反映相關(guān)情況,并為其協(xié)調(diào)教育部門,最后在開學前成功幫童童申請到了學位?!绷謰日f。
通過專業(yè)服務讓為民服務更精準、更精細——濱江街道社工站的建設,是??诖蛟臁?5分鐘社工助困服務圈”的一個縮影。
根據(jù)海南省民政廳的工作部署,??谑朽l(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站項目于2021年6月正式全面運營,共設立21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)社工站,每站配備3名專職社工。社工站職能職責主要涵蓋社會救助、養(yǎng)老服務、兒童福利、城鄉(xiāng)社區(qū)治理和社會事務建設五大領(lǐng)域。
為何要成立社工服務站?海口市社會組織管理局局長任菲介紹,目前在冊民政對象已有政策扶持,缺的是服務跟進;不在冊的邊緣困難群體,需要的是識別后提供政策支持?!斑@些都需要大量的入戶走訪,了解動態(tài)情況,而民政事務點多、線長、面寬、人少,許多政策落地往往存在‘最后一米’的問題。社工站的成立正是肩負著這樣一種特殊使命,通過社工實現(xiàn)政府惠民政策和困難群體的無縫銜接?!?/p>
??谑协偵絽^(qū)國興街道社會工作服務站今年5月成立。該服務站站長伍燕浪介紹,服務站成立后,派駐到站里的3名專業(yè)社工對街道社區(qū)內(nèi)的高齡老人、低保戶等特殊人群進行上門走訪,建立了350余份專業(yè)檔案。在此基礎(chǔ)上,社工們還對轄區(qū)內(nèi)社會救助對象、殘疾人、困境兒童等人群的實際情況進行摸底分析,延伸服務觸角,根據(jù)他們需求開展個性化的社工服務。
社工服務站的成立,不僅讓基層民政力量得到夯實,也讓社工服務的專業(yè)性得到顯著提升。
在童童的個案工作評估表上,記者看到林嬋在總結(jié)和反思一欄寫道:“雖然已幫助當事人成功申請入學。但困境兒童和人交往過程中容易不自信,拘束和缺乏安全感,在服務過程中我們要多運用鼓勵和支持技巧。后續(xù)還要幫助當事人多參加公益活動,暑期夏令營,幫助他結(jié)識更多同齡人,增強其自信心。”
“幫助童童入學只是第一步。確保服務效果持續(xù)性,后續(xù)我們還要繼續(xù)回訪、跟進,依托社工站鏈接各種資源,幫助他健康快樂成長?!绷謰雀嬖V記者,社工服務站的同事們都是社工專業(yè)畢業(yè),對這一行充滿了職業(yè)熱情,“能夠通過自己的專業(yè)知識,切切實實幫助到社會困難群體,我們也非常有成就感?!?/p>
此外,依托專業(yè)社工力量,各類品牌特色活動也在社區(qū)內(nèi)開展得有聲有色,深受基層群眾歡迎:“耆才展能老年人自我效能提升小組”項目幫助社區(qū)老年人挖掘自身優(yōu)點,豐富退休生活;“花甲之年,幸福家園”項目,為老年人提供健康義診、義剪等服務;“與陽光同行 青少年減壓”項目幫助青少年正確面對學業(yè)課業(yè)壓力……
“各地社工站在夯實基層民政經(jīng)辦服務能力的同時,積極發(fā)揮社會工作貼近群眾和專業(yè)的優(yōu)勢,豐富為民服務內(nèi)涵、提升為民服務水平?!比畏平榻B,截至目前,21個社工站累計入戶探訪2518戶,提供個案服務42個、開展社區(qū)活動183場,成立21個社工站志愿服務團隊,發(fā)展注冊志愿者851人,累計服務28332人次。
(本報???0月1日訊)
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