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?？邶埲A區(qū)通過12345熱線戶外直播回應(yīng)群眾訴求,提出解決問題辦法
當(dāng)好“店小二” 念好服務(wù)經(jīng)

本報?？?2月7日訊（記者 郭萃 特約記者 劉偉）“?？诮鹱貦吧虡I(yè)文化廣場停車場路口一到夜間有多人占道經(jīng)營制作擺賣小食品，不但影響通行且產(chǎn)生異味?！薄皩τ谠搯栴}，我們將加大巡控力度，定人定時定崗開展巡查，嚴(yán)格管控占道經(jīng)營行為，對不聽勸導(dǎo)、反復(fù)出現(xiàn)的行為予以物品扣留和罰款處罰?！?2月7日下午，在?？?2345熱線戶外直播現(xiàn)場，?？谑旋埲A區(qū)人民政府負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門直面群眾訴求，并當(dāng)場解決群眾反映的問題。

現(xiàn)場，對于群眾反映的涉及道路坑洼、噪音擾民、占道經(jīng)營等多個方面的民生問題，龍華區(qū)都積極予以解答并提出解決問題的具體辦法?！瓣P(guān)于占道經(jīng)營的問題，我們除了處罰外，還將對轄區(qū)其他易出現(xiàn)占道經(jīng)營的路段也加強排查管控，防止流動經(jīng)營，同時做好疏導(dǎo)工作，利用轄區(qū)現(xiàn)有的小吃街、小吃城區(qū)域，鼓勵占道經(jīng)營流動商戶到合法固定的點位經(jīng)營?！饼埲A區(qū)綜合執(zhí)法部門相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。

“這樣的處理方式既保障了市容市貌干凈整潔，也考慮到了流動商販的生計問題，有溫度也有力度?！爆F(xiàn)場群眾對這樣的答復(fù)很滿意。

現(xiàn)場能解決的立即解決，解決不了的也將持續(xù)跟進快速推動。海南日報記者了解到，對于直播中群眾反映的相關(guān)問題，龍華區(qū)將立即組織專題會議認(rèn)真研究，分類推進整改，其中對于局部道路破損、路燈不亮、噪音等問題，將要求相關(guān)部門立行立改，爭取在兩周內(nèi)整改到位；對于涉及老舊小區(qū)改造等方面的問題，將要求相關(guān)部門列出計劃，逐個銷號整改?！拔覀儗⒄J(rèn)真梳理和解決群眾提出的問題，并舉一反三加強長效治理，用看得見的高質(zhì)量變化回應(yīng)群眾期盼?！饼埲A區(qū)政府主要負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)了解，長期以來龍華區(qū)積極重視12345市民熱線辦理工作，今年截至目前全區(qū)12345熱線辦件達(dá)12.65萬件、同比增長16.61%，辦結(jié)率99.73%，滿意率97.72%。下一步，龍華區(qū)將以圍繞提高核心競爭力目標(biāo)，狠抓營商環(huán)境優(yōu)化；繼續(xù)深化放管服改革，突出制度集成創(chuàng)新，進一步推進高頻事項簡化辦、刷臉辦、馬上辦；當(dāng)好“店小二”，主動精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)，正確處理“親、清”政商關(guān)系；加強教育和醫(yī)療衛(wèi)生投入，做好棚改回遷、城市內(nèi)澇工作，為群眾辦更多實事好事。