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本報金江1月5日電（記者 高懿）1月5日，海南日報記者從澄邁縣行政審批服務(wù)局（以下簡稱澄邁縣審批局）獲悉，該局即將實施一對一“工程建設(shè)項目管家”（以下簡稱管家）幫辦代辦服務(wù)。

據(jù)悉，“管家”幫辦代辦服務(wù)對象為澄邁縣轄區(qū)列入年度省縣重點工程建設(shè)項目，包含社會投資和政府投資項目，在“管家”充裕情況下，服務(wù)對象可擴大到非省縣重點的可納統(tǒng)項目。并遵循“無償辦理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、聯(lián)動協(xié)作”的原則，充分發(fā)揮項目管家跟蹤服務(wù)優(yōu)勢，為企業(yè)提供政策咨詢指導(dǎo)、申報輔導(dǎo)、幫辦代辦各類手續(xù)、協(xié)調(diào)解決審批問題，加快推進(jìn)項目建設(shè)各環(huán)節(jié)手續(xù)辦理進(jìn)度，讓項目審批變“走彎路”為“跑直道”，加快項目落地。

在服務(wù)推進(jìn)省縣重點項目建設(shè)過程中，“管家”若遇到無法協(xié)調(diào)解決的問題可以通過填寫問題清單報澄邁縣審批局，由該局定級問題難度分類協(xié)調(diào)解決。對于常規(guī)業(yè)務(wù)辦理、政策咨詢的問題，通過建立業(yè)務(wù)答疑工作群，授課業(yè)務(wù)骨干1個工作日內(nèi)答疑；對于不涉及跨部門、相對簡單的一般問題，由具體負(fù)責(zé)事項的審批、辦理部門負(fù)責(zé)，3個工作日內(nèi)解決或者做好答疑；對于涉及跨部門、無法單獨解決的復(fù)雜問題，由澄邁縣審批局牽頭，組織涉及單位通過集中辦公、現(xiàn)場辦公、召開會議、專場協(xié)調(diào)等方式在5個工作日內(nèi)協(xié)調(diào)解決或者做好答疑；部門職責(zé)邊界不清、難以協(xié)調(diào)、短期無法解決的特殊問題，由澄邁縣審批局和縣發(fā)改委梳理報請分管縣領(lǐng)導(dǎo)組織召開項目協(xié)調(diào)會議予以解決。

據(jù)澄邁縣審批局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此舉旨在進(jìn)一步優(yōu)化該縣營商環(huán)境，深化工程建設(shè)項目審批制度改革，通過配置工程建設(shè)項目管家提供幫辦代辦服務(wù)，進(jìn)一步提高行政審批效率，保障項目建設(shè)全流程、全鏈條服務(wù)質(zhì)量。