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?？诰C合保稅區(qū)推出“金牌服務(wù)”機(jī)制助力企業(yè)紓困發(fā)展
當(dāng)好“服務(wù)員” 幫解企業(yè)難

海南日?qǐng)?bào)記者 余小艷

見(jiàn)習(xí)記者 劉曉惠

“您申請(qǐng)的企業(yè)名稱‘國(guó)家珠寶玉石首飾檢驗(yàn)集團(tuán)（海南）有限公司’，已通過(guò)名稱核準(zhǔn)?！?月23日中午，湯大澤收到一條短信，這讓他感到驚喜，“不到1個(gè)工作日，公司名稱核準(zhǔn)的問(wèn)題就解決了，沒(méi)想到這么快。”

湯大澤是?？诎不鶎?shí)業(yè)發(fā)展有限公司的招商經(jīng)理，其所在的公司在?？诰C合保稅區(qū)內(nèi)投資建設(shè)了鉆石珠寶產(chǎn)業(yè)園。最近，他正為國(guó)家珠寶玉石首飾檢驗(yàn)集團(tuán)有限公司落戶產(chǎn)業(yè)園的事忙碌。

前兩天，在幫助企業(yè)落戶的過(guò)程中，湯大澤遇到了一些麻煩。該企業(yè)注冊(cè)名稱為“國(guó)家珠寶玉石首飾檢驗(yàn)集團(tuán)（海南）有限公司”，而根據(jù)相關(guān)規(guī)定，企業(yè)名稱不得隨意冠以“中國(guó)”“國(guó)家”等字樣。這讓他心里犯難了：“這確實(shí)是國(guó)有公司，不能冠以‘國(guó)家’該如何是好？”

就在湯大澤犯愁之際，他轉(zhuǎn)念一想，“可以找陳科長(zhǎng)試試?！?/p>

湯大澤念叨的“陳科長(zhǎng)”，是?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局綜合保稅區(qū)分局市場(chǎng)監(jiān)管科副科長(zhǎng)陳煥椿。今年以來(lái)，該分局以開(kāi)展“能力提升建設(shè)年”為契機(jī)，率先創(chuàng)新開(kāi)展商事登記“金牌服務(wù)”機(jī)制，陳煥椿等在崗人員紛紛成為企業(yè)專屬“服務(wù)員”，以讓企業(yè)“省心、省事、省時(shí)”為宗旨，全天候在線，有問(wèn)必答、有求必應(yīng)、有難必幫，為許多企業(yè)解決實(shí)際困難。

于是，湯大澤立馬撥通陳煥椿的電話，詳細(xì)說(shuō)明了事情經(jīng)過(guò)?！皼](méi)問(wèn)題，你把相關(guān)材料發(fā)給我，我馬上走程序向上級(jí)反饋。”電話那頭的陳煥椿爽快允諾，湯大澤仿佛吃了一顆“定心丸”。

在陳煥椿的指導(dǎo)下，湯大澤提交相關(guān)材料，證明該公司確實(shí)是國(guó)有企業(yè)。不到24小時(shí)，他就收到了企業(yè)通過(guò)名稱核準(zhǔn)的短信，他不禁感慨道：“不愧是‘金牌服務(wù)’?！?/p>

企業(yè)注冊(cè)、經(jīng)營(yíng)范圍變更、法人變更、企業(yè)備案……每天，陳煥椿都會(huì)接到很多像湯大澤這樣的企業(yè)人員的求助。一組數(shù)據(jù)見(jiàn)證著他的忙碌——6月13日至17日，海口市市場(chǎng)監(jiān)督管理局綜合保稅區(qū)分局辦事大廳的“服務(wù)員”隊(duì)伍共辦結(jié)商事主體設(shè)立、變更、注銷以及其他線下業(yè)務(wù)368筆，解決企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢和訴求485件，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助、指導(dǎo)、幫辦企業(yè)450次，出具營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資料600份……

多年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓陳煥椿對(duì)企業(yè)落戶要走的每一項(xiàng)程序、所需的每一件材料，以及容易遇到的每一個(gè)難題都了然于心。但即便如此，面對(duì)每個(gè)企業(yè)的需求，他仍不敢有半點(diǎn)馬虎，“我們落實(shí)一件小事，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是解決了一件大事，必須謹(jǐn)慎對(duì)待，拿出服侍父母的態(tài)度來(lái)服務(wù)企業(yè)?！标悷ù徽f(shuō)。

據(jù)了解，自“金牌服務(wù)”機(jī)制啟動(dòng)以來(lái)，?？诰C合保稅區(qū)管委會(huì)招商辦等園區(qū)各部門也陸續(xù)出動(dòng)了一批企業(yè)“服務(wù)員”，精準(zhǔn)對(duì)接、提早對(duì)接、主動(dòng)對(duì)接，把千頭萬(wàn)緒的困局變成發(fā)展新機(jī)遇。

（本報(bào)海口6月23日訊）