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?？谑行阌^(qū)創(chuàng)新“一窗辦結(jié)”服務(wù)流程
低保辦結(jié)時限縮減至20個工作日

海南日報記者 劉操 通訊員 肖海軍

近日，在?？谑行阌^(qū)長流鎮(zhèn)美德村村民麥光風(fēng)家中，71歲肢體二級殘疾的麥光風(fēng)正在給孫子和孫女張羅午飯?！案兄x黨和政府的好政策，給我們帶來看得見、摸得著的實惠。民政干部還入戶調(diào)查，主動為我們申請低保，我打心底里感激。”麥光風(fēng)笑著說。

麥光風(fēng)一家5口人，61歲的妻子在學(xué)校當(dāng)臨時工，兒子外出打工。照顧孫子和孫女上學(xué)和生活的擔(dān)子落在了麥光風(fēng)老兩口身上?！昂⒆由蠈W(xué)需要不小的開銷，我和老伴的積蓄不多，也沒什么穩(wěn)定的收入來源，整個家庭陷入了困境?！丙湽怙L(fēng)說。

今年2月，麥光風(fēng)來到長流鎮(zhèn)社會救助工作服務(wù)窗口，將家庭情況反映給工作人員。長流鎮(zhèn)社會救助黨員先鋒崗工作人員迅速介入，開展入戶排查了解麥光風(fēng)的家庭生活狀況，幫助他一家5口人申請了低保救助金。審批在20天內(nèi)完成，從那時起，每個月1500元的低保金，給了麥光風(fēng)很大的生活希望。

“這筆錢可以幫孩子們改善營養(yǎng)，幫助他們更好地求學(xué)?！丙湽怙L(fēng)說，政府的貼心救助好比雪中送炭，讓他有信心把日子過得更好。

今年以來，?？谑行阌^(qū)通過下放社會救助審批權(quán)限、優(yōu)化程序和完善平臺和機制，將城鄉(xiāng)居民最低生活保障、特困人員救助供養(yǎng)、臨時救助和低保邊緣家庭認(rèn)定等社會救助審批權(quán)限下放至鎮(zhèn)政府(街道辦事處)，由鎮(zhèn)政府(街道辦事處)承擔(dān)審核審批主體責(zé)任，負(fù)責(zé)受理申請、調(diào)查審核和審批，實現(xiàn)了民政救助政策兌現(xiàn)再提速。

“我們完善‘一門受理、協(xié)同辦理’工作機制，讓群眾少跑腿?！毙阌^(qū)社會事務(wù)服務(wù)中心主任周經(jīng)力介紹，該區(qū)在8個鎮(zhèn)(街辦)社會救助工作服務(wù)窗口設(shè)置社會救助黨員先鋒崗;在95個村(居)服務(wù)中心設(shè)置社會救助服務(wù)點，由黨員干部擔(dān)任社會救助協(xié)理員，協(xié)助處理社會救助工作事項，有效提升社會救助經(jīng)辦服務(wù)能力。

海南日報記者走訪看到，秀英區(qū)每個鎮(zhèn)、街道辦的社會救助服務(wù)窗口做到“一明顯、二擺放、三上墻”，即窗口標(biāo)識明顯，擺放救助政策宣傳單、擺放申請辦理流程圖，救助政策上墻、工作職責(zé)上墻、監(jiān)督投訴電話上墻。

與此同時，秀英區(qū)還依托“互聯(lián)網(wǎng)+社會救助”新模式，優(yōu)化城鄉(xiāng)低?！耙痪W(wǎng)通辦”平臺，實現(xiàn)社會救助在線申請、在線審核、在線審批全網(wǎng)絡(luò)運行。依托線上互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)公開數(shù)據(jù)平臺和線下末端村務(wù)公開平臺，強化社會救助信息公示公開，拓寬監(jiān)督渠道，提高救助服務(wù)水平和工作效率。

周經(jīng)力告訴記者，鎮(zhèn)(街道)“一網(wǎng)通辦”平臺統(tǒng)一受理社會救助申請，根據(jù)申請人困難情況、致貧原因，統(tǒng)籌考慮家庭人口結(jié)構(gòu)、健康狀況、勞動能力和勞動條件、剛性支出等因素，綜合評估救助需求，提出綜合實施社會救助措施的意見，并按照職責(zé)分工及時辦理或轉(zhuǎn)請區(qū)級相關(guān)職能部門辦理。

通過創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)流程，秀英區(qū)民政救助政策兌現(xiàn)再提速。權(quán)限下放后最低生活保障審批時限由30個工作日縮減至20個工作日內(nèi)，特困供養(yǎng)審批時限由原來的37個工作日縮減至25個工作日，低保邊緣家庭認(rèn)定審批時限由原來的25個工作日縮減至20個工作日。

(海南日報?？?2月13日訊)