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以案釋法 共促消費(fèi)公平
海南公布2021年度十大消費(fèi)維權(quán)典型案例

在“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，海南省市場監(jiān)督管理局對(duì)2021年的消費(fèi)維權(quán)案例進(jìn)行梳理、分析、提煉和總結(jié)，形成了具有代表性和指導(dǎo)意義的十大消費(fèi)維權(quán)典型案例，以案釋法發(fā)布消費(fèi)提醒，以法明理共促消費(fèi)公平。

【案例1】?？谑惺袌霰O(jiān)管局龍華分局查處海南京邦置業(yè)有限公司未明碼標(biāo)價(jià)案

2021年6月22日，海口市市場監(jiān)管局龍華分局依法對(duì)?？谛侨A海德豪庭營銷中心進(jìn)行檢查。經(jīng)查，?？谛侨A海德豪庭項(xiàng)目開發(fā)商海南京邦置業(yè)有限公司在銷售商品房過程中，未按法律規(guī)定內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價(jià)，其行為違反了《中華人民共和國價(jià)格法》的規(guī)定。?？谑惺袌霰O(jiān)管局龍華分局依法對(duì)當(dāng)事人作出罰款813000元的行政處罰。

【案例2】?？谑惺袌霰O(jiān)管局瓊山分局查處海口瓊山蘇向清果業(yè)商行短斤缺兩案

2021年7月26日，?？谑惺袌霰O(jiān)管局瓊山分局依法對(duì)海口瓊山蘇向清果業(yè)商行進(jìn)行檢查。經(jīng)查，當(dāng)事人在銷售水果過程中，存在短斤缺兩行為，其行為違反了《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)商品交易市場管理?xiàng)l例》的規(guī)定。?？谑惺袌霰O(jiān)管局瓊山分局依法對(duì)當(dāng)事人作出罰款7184元的行政處罰。

【案例3】三亞市綜合行政執(zhí)法局查處三亞天涯區(qū)南海漁村海鮮店消費(fèi)欺詐案

2020年12月29日，三亞市綜合行政執(zhí)法局根據(jù)三亞市市場監(jiān)管局移交的案件線索，依法對(duì)三亞天涯區(qū)南海漁村海鮮店進(jìn)行檢查。經(jīng)查，當(dāng)事人在銷售海鮮過程中存在利用秤具作弊騙取消費(fèi)者價(jià)款而不按照約定提供商品或者服務(wù)行為，其行為違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定。三亞市綜合行政執(zhí)法局依法對(duì)當(dāng)事人作出沒收違法所得1553.63元、罰款15536.3元并吊銷營業(yè)執(zhí)照的行政處罰。

【案例4】三亞市綜合行政執(zhí)法局查處海南唯愛視覺婚紗攝影有限公司虛構(gòu)原價(jià)案

2020年12月17日，三亞市綜合行政執(zhí)法局根據(jù)投訴舉報(bào)線索，依法對(duì)海南唯愛視覺婚紗攝影有限公司進(jìn)行檢查。經(jīng)查，當(dāng)事人在銷售婚紗旅拍套餐過程中，存在虛構(gòu)原價(jià)行為，其行為違反了《中華人民共和國價(jià)格法》的規(guī)定。三亞市綜合行政執(zhí)法局依法對(duì)當(dāng)事人作出罰款50000元的行政處罰。

【案例5】洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局查處洋浦新英灣粵絲之路百貨商行消費(fèi)欺詐案

2021年11月29日，洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局依法對(duì)洋浦新英灣粵絲之路百貨商行進(jìn)行檢查。經(jīng)查，當(dāng)事人在經(jīng)營場所內(nèi)設(shè)置封閉、獨(dú)立區(qū)域，并通過隱瞞商品真實(shí)信息、虛假宣傳方式誘騙旅游消費(fèi)者購買“三無”產(chǎn)品，其行為違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及《海南自由貿(mào)易港反欺詐規(guī)定》的規(guī)定。洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局依法對(duì)當(dāng)事人作出罰款20000元的行政處罰。

【案例6】儋州市市場監(jiān)管局查處儋州那大優(yōu)麗美容美發(fā)用品總匯銷售不符合技術(shù)規(guī)范的化妝品案

2021年10月15日，儋州市市場監(jiān)管局依法對(duì)儋州那大優(yōu)麗美容美發(fā)用品總匯進(jìn)行檢查。經(jīng)查，當(dāng)事人銷售的“奧麗卡染發(fā)膏-自然黑”化妝品為不合格產(chǎn)品，其行為違反了《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》的規(guī)定。儋州市市場監(jiān)管局依法作出沒收違法所得300元、罰款10000元的行政處罰。

【案例7】瓊海市市場監(jiān)管局查處瓊海嘉積鑫杰服飾店侵犯阿迪達(dá)斯(adidas)注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)案

2020年12月29日，瓊海市市場監(jiān)管局根據(jù)舉報(bào)線索，依法對(duì)瓊海嘉積鑫杰服飾店進(jìn)行檢查。經(jīng)查，當(dāng)事人在未經(jīng)授權(quán)的情況下，在經(jīng)營場所使用Outlets、adidas標(biāo)識(shí)，在當(dāng)事人店內(nèi)、倉庫查獲一批冒用“adidas”商標(biāo)的鞋子、衣服，其行為違反了《中華人民共和國商標(biāo)法》的規(guī)定。瓊海市市場監(jiān)管局依法對(duì)當(dāng)事人作出沒收侵犯“adidas”注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的鞋子230雙和衣服14件，罰款30000元的行政處罰。

【案例8】臨高縣市場監(jiān)管局查處臨高臨城紅年華保健食品店經(jīng)營無檢驗(yàn)合格證明和虛假宣傳案

2021年3月9日，臨高縣市場監(jiān)管局根據(jù)舉報(bào)線索，依法對(duì)臨高臨城紅年華保健食品店進(jìn)行檢查。經(jīng)查，當(dāng)事人銷售的“鈣加維生素D3咀嚼片”“鈣鐵鋅氨基酸鈣植物飲料”等12種產(chǎn)品，無法提供貨商資質(zhì)證明和產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告，同時(shí)存在虛假宣傳行為，其行為違反了《中華人民共和國食品安全法》和《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》的規(guī)定。臨高縣市場監(jiān)管局依法對(duì)當(dāng)事人作出沒收違法所得13800元，罰款69000元的行政處罰。

【案例9】陵水黎族自治縣市場監(jiān)管局查處陵水光坡韻果特產(chǎn)商行使用以欺騙消費(fèi)者為目的計(jì)量器具案

2021年1月27日，陵水黎族自治縣市場監(jiān)管局依法對(duì)陵水光坡韻果特產(chǎn)商行進(jìn)行檢查。經(jīng)查，當(dāng)事人在銷售商品過程中，存在使用不合格電子秤、欺騙消費(fèi)者行為，其行為違反了《中華人民共和國計(jì)量法》的規(guī)定。陵水縣市場監(jiān)管局依法對(duì)當(dāng)事人作出沒收不合格電子秤、罰款2000元的行政處罰。

【案例10】保亭黎族苗族自治縣市場監(jiān)管局查處保亭響水棘源食品經(jīng)營部在經(jīng)營場所設(shè)置相對(duì)封閉區(qū)域誘騙旅行者購買旅游商品案

2022年1月18日，保亭黎族苗族自治縣市場監(jiān)管局根據(jù)舉報(bào)線索，依法對(duì)位于響水鎮(zhèn)毛岸茶溪谷景區(qū)游客中心的響水棘源食品經(jīng)營部進(jìn)行檢查。經(jīng)查，當(dāng)事人存在在經(jīng)營場所內(nèi)設(shè)置相對(duì)獨(dú)立包廂、通過銷售人員為游客授課誘導(dǎo)消費(fèi)者購買商品的行為，其行為違反了《海南自由貿(mào)易港反消費(fèi)欺詐規(guī)定》的規(guī)定。保亭縣市場監(jiān)管局依法對(duì)當(dāng)事人作出罰款3000元的行政處罰。