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疫情之下，三亞高風(fēng)險(xiǎn)社區(qū)如何運(yùn)轉(zhuǎn)?
“你”不出戶“我”勤上門

海南日報(bào)記者 李夢楠 李艷玫 徐慧玲

社區(qū)雖小，卻連著千家萬戶。三亞本輪疫情發(fā)生以來，部分社區(qū)被劃為高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，實(shí)行封控措施，期間人員“足不出戶”、工作人員“上門服務(wù)”。如何做好管控期間的物資保供、就醫(yī)保障、生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)?怎樣盡最大可能減少防控對居民、特殊群體的生活影響?海南日報(bào)記者進(jìn)行了走訪調(diào)查。

送上門

打通物資配送“最后100米”

查看通行證、出入證、健康碼，消毒，登記……8月23日11時(shí)許，在天涯區(qū)群眾街社區(qū)，商超、線上購物平臺的配送員陸續(xù)抵達(dá)，經(jīng)過嚴(yán)格檢查，完成了高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)居民物資配送上門工作的“第一棒”。

此時(shí)，在群眾街社區(qū)物資集中分揀中心，社區(qū)物資保供組成員陳榮寶和同事又開始了新一輪的忙碌：卸貨、消毒、分揀、登記、配送……

群眾街社區(qū)地處三亞老城區(qū)，這里人口密集、商業(yè)業(yè)態(tài)豐富，做好物資保供工作并非易事。

三亞市供銷合作社副主任、群眾街社區(qū)物資保供組主要負(fù)責(zé)人鐘乙強(qiáng)介紹，該社區(qū)針對不同群體建立了物資統(tǒng)一配送到戶的保障機(jī)制，物資保供組成員有43人，并針對封控樓和非封控樓細(xì)分成立了兩支配送隊(duì)伍，全力保障物資配送到戶。

“社區(qū)工作人員挨家挨戶上門宣傳物資保供渠道，通過網(wǎng)格員發(fā)放群眾街社區(qū)物資采購、就醫(yī)購藥告知書8000多份，居民了解適用于社區(qū)內(nèi)的購物平臺后，可自行在線上下單?！辩娨覐?qiáng)說，在特殊人群保供方面，物資保供綜合組通過電話跟蹤、入戶調(diào)查等方式，及時(shí)建立起“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)臺賬，并協(xié)調(diào)相關(guān)商超、供貨企業(yè)解決特殊群體的所急所需。

當(dāng)天12時(shí)30分許，按照配送地址完成分揀工作后，陳榮寶和同事把一袋袋蔬菜包搬上電瓶車，做好防護(hù)措施后，穿梭在社區(qū)內(nèi)的大街小巷，接力完成物資配送的最后“賽道”沖刺。

13時(shí)許，家住群眾街社區(qū)敬群巷9號的市民余家銀收到志愿者送貨上門的物資，“五花肉、大米，這個(gè)套餐不到50元，很實(shí)惠。”

對于地處三亞城鄉(xiāng)接合部，總?cè)丝谶_(dá)2.8萬人的吉陽區(qū)荔枝溝社區(qū)，在落實(shí)嚴(yán)格管控措施的同時(shí)，探索以網(wǎng)格化管理為依托，精細(xì)化配送生活物資。

“社區(qū)按區(qū)域劃分了4個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)社區(qū)均成立了‘物資保供小分隊(duì)’，每支隊(duì)伍根據(jù)實(shí)際配備熟悉社區(qū)情況的社區(qū)工作人員，精準(zhǔn)對接到每條街道、每戶居民，全力以赴保障居民物資配送順暢?！崩笾仙鐓^(qū)黨支部書記、居委會主任吉大成說。

運(yùn)出去

專人上門清運(yùn)處理垃圾

8月23日6時(shí)許，在榆港社區(qū)樓棟里，來自海南省檢察院的志愿者陳禮斌穿著防護(hù)服、戴著口罩、手套和防護(hù)面具，拿著大號的垃圾袋，化身為一名“清道夫”挨家挨戶地收走居民們的生活垃圾。

這是一個(gè)老舊小區(qū)，樓里沒有電梯，每棟有8層，每層有4戶居民。陳禮斌先爬到8層，從上往下，一層接著一層收集垃圾。收好一棟樓的垃圾，全身被汗水浸透，平時(shí)保持運(yùn)動的他感覺也有點(diǎn)吃不消。

疫情期間，如何妥善處理居民生活所產(chǎn)生的垃圾，是基層疫情防控工作中重要的一環(huán)。記者在采訪中了解到，三亞通常采取志愿者或社區(qū)工作人員逐戶上門將居民提前放置在門口的生活垃圾清走的方式處理。

陳禮斌介紹，他們首先會對袋裝垃圾進(jìn)行消殺，將其封閉放入黃色的醫(yī)療廢棄物袋內(nèi)，再對垃圾袋內(nèi)進(jìn)行二次消殺，并對周邊的環(huán)境進(jìn)行消殺，每收一袋垃圾重復(fù)一次上述動作，挨家挨戶收集全部的垃圾后，轉(zhuǎn)運(yùn)到小區(qū)指定的地方，再次對垃圾進(jìn)行消殺，等待專人專車清運(yùn)到垃圾處理廠。

據(jù)了解，高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的垃圾按照醫(yī)療廢棄物的技術(shù)要求進(jìn)行收集、運(yùn)輸、處置，嚴(yán)禁與一般生活垃圾混收、混存、混裝、混運(yùn)，對人員防護(hù)、作業(yè)流程、轉(zhuǎn)運(yùn)交接、環(huán)境消殺等每一個(gè)環(huán)節(jié)都有著嚴(yán)格的要求。

“出發(fā)前，我們都會相互檢查防護(hù)服、口罩、面罩、手套等裝備是否穿戴規(guī)范，消殺用品是否配齊，一切準(zhǔn)備就緒才出發(fā)?！标惗Y斌深知清運(yùn)專項(xiàng)垃圾的風(fēng)險(xiǎn)，每天的工作內(nèi)容看似都在重復(fù)，但絲毫不敢松懈，始終緊繃安全弦。

地面消殺同樣是重點(diǎn)工作。按照流程，收集后的涉疫醫(yī)療垃圾集中存放在指定區(qū)域，工作人員還要對地面、箱體等關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行消殺。這些工作完成后，專門的清運(yùn)車每天將涉疫醫(yī)療垃圾從封控小區(qū)拉出，運(yùn)至指定處理廠處理。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，8月1日至18日，三亞全市涉疫垃圾清運(yùn)620.32噸，平均每天無害化處理約34.46噸，最多一天處理量達(dá)65.18噸。三亞涉疫垃圾處置能力為每天142.5噸，基本能做到“日產(chǎn)日清”“即到即燒”。

保障好

為特殊人群排憂解難

“我住在群眾街社區(qū)內(nèi)的天山大廈，家里快沒藥了，該怎么辦呀?”8月22日晚10時(shí)許，來自省直機(jī)關(guān)的志愿者陳露昕接到一通求助電話，一位老人稱其需規(guī)律服藥，但由于其兒女不在身邊，他也不會網(wǎng)購，面臨斷藥的危險(xiǎn)。次日下午，兩盒藥就被送到了老人的家門口。

疫情防控期間，孤寡老人、特困戶、孤兒等弱勢群體所面臨的處境更為棘手，如何打通其中的堵點(diǎn)難點(diǎn)，解決好特殊人群的服務(wù)保障工作顯得尤為重要。為此，三亞部分社區(qū)探索通過建立臺賬、成立小組、安排專人對接等方式，為特殊人群排憂解難。

為了更好地了解特殊人群需求，群眾街社區(qū)成立了由網(wǎng)格員、志愿者組成的社會服務(wù)組，組員在開展“一日三巡”時(shí)主動上門問詢，排查摸清社區(qū)內(nèi)特殊人群的底數(shù)，并對其相關(guān)情況登記造冊，建立重點(diǎn)人群服務(wù)需求臺賬，做到底數(shù)清晰、不落一戶、不漏一人。

“有了這張表格，我們就可以進(jìn)行電話跟蹤，建立‘點(diǎn)對點(diǎn)’的服務(wù)?！标惵蛾空f，接收到居民的需求后，他們會及時(shí)整理相關(guān)信息，并將其分類上報(bào)至專門的小組。

陳露昕介紹，如果這類人群需要物資，他們會聯(lián)系社區(qū)物資保障組，上報(bào)所需物資種類及數(shù)量，物資到達(dá)后，由網(wǎng)格員到指定地點(diǎn)領(lǐng)取并進(jìn)行消殺，隨后送貨上門;如果缺少藥品或需緊急就醫(yī)，他們第一時(shí)間將信息上報(bào)至醫(yī)療救助組，協(xié)調(diào)安排專車轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)院。

在弱勢群體中，還有一個(gè)特殊的困難群體，需要格外關(guān)心、格外關(guān)注，那就是殘疾人。因?yàn)槭鳌⑹?、癱瘓等原因，他們的生活往往不能自理，更需要有人管。

“目前我們社區(qū)這類人群有近50人?！比齺喩唐方稚鐓^(qū)殘聯(lián)專干謝明珠說，他們一直很關(guān)心這類人群的生活，組建了專門的監(jiān)護(hù)人微信群，定期詢問他們的訴求。“訴求比較多的是就醫(yī)和買藥，藥品我們會在定點(diǎn)醫(yī)院幫他們買好送上門，需要就醫(yī)我們會幫忙填表預(yù)約，盡力保障他們的正常生活。”(海南日報(bào)三亞8月23日電)