“12348”熱線與“12345”熱線建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制
提供“7×24”小時(shí)法律咨詢服務(wù)
海南日?qǐng)?bào)?？?月8日訊(記者 陳蔚林 通訊員 桂芬)疫情防控背景下，遇到機(jī)票退票改簽等涉及法律的問(wèn)題怎么咨詢求助?8月8日起，省司法廳每天選派兩名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)高的“12348”公共法律服務(wù)熱線律師進(jìn)駐省“12345”呼叫中心，為來(lái)電群眾提供“7×24”小時(shí)法律咨詢服務(wù)和“一對(duì)一”法律法規(guī)宣傳，為打贏疫情防控這場(chǎng)大仗貢獻(xiàn)司法行政力量。
近日，省司法廳抽調(diào)專業(yè)律師成立疫情防控在線法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在全省各市縣部署30部“12348”公共法律服務(wù)熱線坐席基礎(chǔ)上，設(shè)立了“12348”疫情防控法律服務(wù)專線，與省“12345”呼叫中心建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，確保對(duì)群眾普遍關(guān)心的法律問(wèn)題做到有問(wèn)必答、及時(shí)應(yīng)答，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的法律問(wèn)題做到第一時(shí)間反饋、第一時(shí)間處理。
據(jù)悉，當(dāng)前我省已經(jīng)建成覆蓋城鄉(xiāng)的五級(jí)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)，形成“城鎮(zhèn)半小時(shí)、農(nóng)村一小時(shí)”的公共法律服務(wù)圈;建成全省統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)的“12348”公共法律服務(wù)一體化呼叫中心平臺(tái)，由30個(gè)坐席聯(lián)動(dòng)為群眾提供全時(shí)空的法律咨詢服務(wù);建成集PC端、APP、微信公眾號(hào)、AI機(jī)器人、智能終端機(jī)為一體的海南法律服務(wù)網(wǎng)，整合全省2743家法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和13800多名法律服務(wù)人員，為人民群眾“線上辦”法律服務(wù)。
“疫情期間，因群眾不方便到實(shí)體平臺(tái)咨詢法律問(wèn)題，熱線和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的法律服務(wù)作用更加凸顯?！痹凇?2348”公共法律服務(wù)熱線值班的海南椰城律師事務(wù)所律師王輝富告訴海南日?qǐng)?bào)記者，他將與其他律師志愿者一起，為群眾提供熱情周到的法律服務(wù)，確保服務(wù)“在線”、工作不斷。
相關(guān)稿件
- 法律聲明｜
- 網(wǎng)站地圖｜
- 聯(lián)系我們｜
- 網(wǎng)站支持IPV6
版權(quán)所有?海南省人民政府網(wǎng) 中文域名：海南省人民政府.政務(wù)
主辦：海南省人民政府辦公廳
運(yùn)行維護(hù)：海南省政府網(wǎng)站運(yùn)行管理中心
瓊ICP備05000041號(hào)-1 政府網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼：4600000001
瓊公網(wǎng)安備 46010802000004號(hào)
您訪問(wèn)的鏈接即將離開(kāi)“海南省人民政府”門戶網(wǎng)站
是否繼續(xù)？