為給市場主體提供成長“沃土”,政府部門常常會出臺一些惠企政策。這本是一樁好事,結(jié)果有時卻不如人愿……就像王總,曾經(jīng)就有過這樣的遭遇:
注解
省工業(yè)和信息化廳聚焦惠企政策兌現(xiàn)的痛點、難點、堵點,以企業(yè)需求為導(dǎo)向,打造了惠企政策“梳理發(fā)布、精準(zhǔn)推送、解讀解答、申報兌現(xiàn)、評價跟蹤”一站式全省惠企政策兌現(xiàn)服務(wù)平臺“海易兌”。全省惠企政策分散、發(fā)布不集中、推送不精準(zhǔn)、政策看不懂、資金兌現(xiàn)慢等局面得到較大改觀。
進(jìn)展
截至目前,“海易兌”平臺已發(fā)布國家級、省級和市縣惠企政策1353個,兌現(xiàn)資金3.06億余元。
畫外音
政策好更要服務(wù)好
出臺了好政策,企業(yè)卻嘗不到甜頭,問及原因,不是“沒聽說”,就是“看不懂”,或者“申報沒結(jié)果”,這顯然背離政策出臺初衷。海南以“海易兌”為平臺,以一站式政策兌現(xiàn)服務(wù),變“企業(yè)找政策”為“政策找企業(yè)”,主動服務(wù)中充分釋放政策紅利,展現(xiàn)出服務(wù)企業(yè)的誠意。
政策環(huán)境,是企業(yè)看重的重要因素。但出臺了好政策,是否就一定有好效果?顯然不是。政策出臺是一回事,能否產(chǎn)生惠企好效果是另一回事。只是出臺了政策,而不管企業(yè)的感受、落實的效果,同樣是一種懶政思維。換言之,政策好,更要服務(wù)好?!昂R變丁逼脚_借助數(shù)字技術(shù)的便利,讓政策直達(dá)企業(yè),極大縮短了政策與企業(yè)的距離,體現(xiàn)的正是靠前服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)的服務(wù)意識。
政策直達(dá),說起來容易做起來難。政策難以惠及企業(yè),說明其中有堵點、卡點,消除這些梗阻,就要破除信息壁壘、簡化審批流程、創(chuàng)新監(jiān)管方式等,哪一項都非易事,都是對治理、服務(wù)能力的挑戰(zhàn)。不過,營商環(huán)境的優(yōu)化,本身就是攻難關(guān)、破難題的過程,需要像“海易兌”平臺一樣,既講清楚政策“有哪些”,又講透徹落實“怎么辦”,以貼心暖心服務(wù),提升政策知曉率、通達(dá)率、落實率。
讓政策直達(dá)盡享,既是對服務(wù)企業(yè)理念、作風(fēng)的考驗,也是優(yōu)化營商環(huán)境的應(yīng)有之義。唯有多一些“共情”心理、效果導(dǎo)向,既抓政策落實,又抓服務(wù)落地,實現(xiàn)政策制定到追蹤問效完整閉環(huán),才能把好政策送到企業(yè)心坎上,釋放出最大效應(yīng)。
總策劃:牛曉民
執(zhí)行策劃:程旺 胡續(xù)發(fā) 蔡瀟
統(tǒng)籌:李夢瑤
主編:陳奕霖
畫外音:張成林
版面設(shè)計:孫發(fā)強
技術(shù)支持:混知團(tuán)隊
檢校:王振文 黃如祥
海南日報 海南省營商環(huán)境建設(shè)廳聯(lián)合出品
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