開啟“官方售賣、買方自主下單”電商模式、發(fā)布第二批“全市通辦”事項(xiàng)清單……
三亞做好優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“加減法”

11月24日，海南日?qǐng)?bào)全媒體記者從三亞市營商環(huán)境建設(shè)局獲悉，今年來，該局聚焦企業(yè)群眾辦事的難點(diǎn)堵點(diǎn)，在全程指導(dǎo)高效辦、關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦的基礎(chǔ)上，積極進(jìn)行探索和創(chuàng)新，著力提升政務(wù)服務(wù)供給端質(zhì)效，不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

推出“證件臨期提醒服務(wù)”、印章刻制機(jī)構(gòu)進(jìn)駐政務(wù)大廳……為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)工作水平，三亞不斷在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)上做“加法”，在辦事流程上做“減法”。據(jù)了解，三亞市政務(wù)服務(wù)中心在以往政務(wù)服務(wù)“線下+線上官方網(wǎng)站”傳統(tǒng)模式基礎(chǔ)上探索創(chuàng)新，在京東商城開設(shè)了全國首家政務(wù)服務(wù)電商店鋪“三亞市政務(wù)服務(wù)中心生活服務(wù)專營店”，開啟“官方售賣、買方自主下單”的電商模式。推出“電話辦”服務(wù)，撥打12345熱線接入行政審批服務(wù)專席，即可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)申報(bào)。推出“證件臨期提醒服務(wù)”，對(duì)公交車經(jīng)營期限、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書、母嬰保健技術(shù)考核合格證等事項(xiàng)提供提醒服務(wù)。

此外，三亞市營商環(huán)境建設(shè)局發(fā)布第二批“全市通辦”事項(xiàng)清單，在原有267項(xiàng)“全市通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的基礎(chǔ)上再加235項(xiàng)重要事項(xiàng)，502項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全市通辦。三亞政務(wù)機(jī)器人“小鹿”上崗，在為辦事群眾提供智能化咨詢服務(wù)的同時(shí)，還能為辦事群眾“帶路”。除了便民服務(wù)，三亞市政務(wù)中心還增加了“黑科技”——聯(lián)合支付寶創(chuàng)新推出“碰一碰”桌貼，只要手機(jī)解鎖輕輕一碰即可跳轉(zhuǎn)至社保繳費(fèi)界面。

近年來，三亞以高效辦成一件事為落腳點(diǎn)，聚焦企業(yè)和群眾關(guān)切問題，把“一堆事”變?yōu)椤耙患隆?、“多次跑”變?yōu)椤芭芤淮巍薄?/p>

推進(jìn)開辦餐飲店“一件事”聯(lián)辦服務(wù)，整合各方資源、優(yōu)化辦事流程，申辦時(shí)間從41個(gè)工作日縮短至7個(gè)工作日；推進(jìn)“退休一件事”辦理業(yè)務(wù)，整合人社、醫(yī)保、住建等9個(gè)事項(xiàng)打包“一件事”辦理，為退休人員提供集成化、一站式服務(wù)；辦成新生兒出生“一件事”，集成服務(wù)事項(xiàng)由原來的5項(xiàng)增至10項(xiàng)。同時(shí)，依托“海易辦”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，家長通過手機(jī)端即可完成業(yè)務(wù)辦理，辦理時(shí)間從38個(gè)工作日縮短為4個(gè)工作日。

三亞市營商環(huán)境建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)開展系列暖心舉措，深入推進(jìn)三亞政務(wù)服務(wù)從“能辦”到“好辦”“快辦”轉(zhuǎn)變，不斷推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“便捷服務(wù)”到“增值服務(wù)”全面升級(jí)。（海南日?qǐng)?bào)全媒體記者 李夢楠）