国产精华av午夜在线观看-大地资源中文第三页-久久国产色av免费看-免费看a级肉片

首頁 >  慶祝改革開放四十周年  > 最新資訊
呀諾達雨林:建設求極致 服務樹標桿
2018-11-08 09:53 來源: 海南日報 編輯: 王海萍 【字體:   打印

作為海南首個5A級雨林主題景區(qū),將雨林生態(tài)游打造成為海南旅游新時尚、新典范——

呀諾達雨林:建設求極致 服務樹標桿

  游客在海南呀諾達雨林文化旅游區(qū)體驗懸崖觀海秋千。海南日報記者 武威 通訊員 曹傳佳 攝

  ■ 本報記者 易建陽 通訊員 曹傳佳

  過去,如果你問海南當?shù)厝恕把街Z達”在哪里?別人不知道該如何回答你,因為“呀諾達”就是海南話“123”的意思?,F(xiàn)在,你再問“呀諾達”在哪里?大家都會告訴你,這是海南的一個5A級景區(qū)!

  10余年前,這里是海南中部一個不起眼的山谷;如今,這里是獲得各種榮譽的國家5A級景區(qū)。10年前,這個剛剛開業(yè)的景區(qū)一年接待游客僅20余萬人次;10年后,這個景區(qū)年接待游客近250萬人次,成為海南的明星景區(qū)……

  短短10年間,海南呀諾達雨林文化旅游區(qū)是如何創(chuàng)造出一個又一個傳奇的?

  高標準規(guī)劃 | 打造中國鉆石級雨林景區(qū)

  景區(qū)建設,規(guī)劃先行。呀諾達雨林景區(qū)從一開始就高標準規(guī)劃,按照國家5A級景區(qū)標準來建設,旅游廁所、雨林棧道、停車場、雨林一號酒店、游客服務中心等均高標準規(guī)劃設計,最大化凸現(xiàn)景區(qū)的資源優(yōu)勢、最大化做到可持續(xù)發(fā)展、最大化切合市場規(guī)律、最大化促進當?shù)厣鐣洕l(fā)展。

  這里地處北緯18度,距三亞市中心35公里,集聚了物奇觀、峽谷流泉、飛瀑怪礁、黎峒風情、熱帶瓜果等旅游資源,是海南島五大熱帶雨林精品的濃縮,堪稱中國鉆石級雨林景區(qū)。同時,與三亞市區(qū)、海棠灣形成旅游黃金三角。

  這里規(guī)劃建設了亞洲最長的雨林高空滑索,有峽谷“踏瀑戲水”、熱帶雨林真人CS對抗、原生態(tài)雨林燒烤露營等特色旅游體驗項目。因地制宜創(chuàng)新綠色旅游產品,呀諾達雨林景區(qū)各大體驗項目推出后受到國內外游客的熱情追捧,成為海南全域旅游的標志性旅游產品。立足雨林文化和黎族傳統(tǒng)民俗文化,呀諾達雨林景區(qū)還將大規(guī)模結合現(xiàn)代科技、燈光、舞美和聲樂等全方位展示雨林的奇幻魅力。

  此外,呀諾達雨林景區(qū)即將全力打造呀諾達國際熱帶雨林小鎮(zhèn),與保亭七仙嶺森林溫泉度假區(qū)共同打造綠色生態(tài)的陸地環(huán)境,實現(xiàn)山、水、城“三合一”的戰(zhàn)略格局。推動熱帶雨林小鎮(zhèn)開發(fā)建設的同時,呀諾達雨林景區(qū)將以生態(tài)為基、文化為魂、形態(tài)為骨、業(yè)態(tài)為脈實現(xiàn)“四態(tài)合一”,從傳統(tǒng)旅游觀光景區(qū)向休閑度假景區(qū)轉型升級。通過空間規(guī)劃設計、結合生態(tài)特征雕琢建設,將景區(qū)打造成國內領先的生態(tài)保護示范區(qū)。

  未來呀諾達雨林景區(qū)將以國際熱帶雨林小鎮(zhèn)為支點,帶動保亭周邊地區(qū)發(fā)展。同時與三亞的海棠灣、亞龍灣形成“藍綠互補”的山水格局。

  高水準建設 | 景區(qū)設施不斷完善

  如今的呀諾達,已經成為海南綠色旅游的名片。名片的背后,隱藏了太多不為人知的故事。

  早在20年前,時任三亞南山文化旅游區(qū)總裁的張暉敏銳地意識到,海南旅游產品市場存在重大不足——藍色產品開發(fā)充分,綠色產品供應滯后,“藍綠”發(fā)展的不平衡已無法滿足消費者需求,市場呼喚新產品的出現(xiàn)。接下來幾年,張暉帶領他的團隊對海南省各市縣的旅游資源進行全面考察,最終將目光鎖定在了毗鄰三亞的保亭黎族苗族自治縣三道地區(qū)。

  2000年,保亭三道鎮(zhèn)的山谷,迎來了呀諾達項目踏查調研隊。海南呀諾達雨林文化旅游區(qū)常務副總經理聶世軍至今仍清楚地記得,那時的他們跨溝壑礁石、踏溪流瀑布、攀樹木藤蔓,進行了長達一年之久的資源考察。

  “大家冒著被毒蛇、螞蟥、蚊蟲、有毒植物侵襲的風險,不知蹭破了多少件軍用服,磨破了多少雙爬山鞋,終于把不可能變?yōu)榭赡??!?當時聶世軍經常帶著干糧上山,風餐露宿,跟工人們一起在施工現(xiàn)場忙碌。

  2008年2月,呀諾達雨林景區(qū)剛開始試營業(yè)就迅速吸引了旅游界的目光。同年11月,景區(qū)通過ISO14001環(huán)境管理和ISO9001質量管理雙體系認證,被評為“游客喜愛的海南島特色品牌景區(qū)”,榮登旅游金牌榜,開始推動海南形成“山?;樱{綠相融”旅游新格局。

  開業(yè)兩年后,呀諾達雨林景區(qū)獲評國家4A級景區(qū);開業(yè)第四年,就獲評國家5A級景區(qū),成為海南第三家5A級景區(qū),創(chuàng)造了中國旅游業(yè)的奇跡。并先后獲得中國最具影響力景區(qū)、全國游客滿意優(yōu)質服務示范景區(qū)、海南省重點文化產業(yè)園區(qū)、海南省低碳示范景區(qū)、海南省青少年生態(tài)教育基地等眾多榮譽。

  高效能經營 | 管理模式樹標桿

  運營10年來,呀諾達雨林景區(qū)已經成為國際旅游島重要的形象窗口、旅游景區(qū)服務管理標桿。通過規(guī)范化管理,呀諾景區(qū)達把文明、禮貌、快樂傳遞給游客,先后獲得全國旅游標準化試點單位、全國旅游系統(tǒng)先進集體、全國工人先鋒號等眾多榮譽稱號。《呀諾達管理模式》一書已由經濟出版社出版,成為旅游高校研究生教材。

  秉承“大生態(tài)、大文化、大教育”發(fā)展理念,呀諾達雨林景區(qū)堅持以人為本的原則,以建立健全各種組織制度為抓手,理順管理體制,轉換經營機制,加強人才隊伍建設,教育廣大員工牢固樹立“人人都是旅游形象,處處都是旅游環(huán)境,事事關系旅游發(fā)展”的思想,積極營造好的旅游環(huán)境,讓廣大游客在放心、舒心、開心游覽時發(fā)現(xiàn)美、享受美、傳播美。

  “國際島,生態(tài)窗,呀諾達,養(yǎng)生吧,禁煙火,勿砍伐,禁捕獵,不丟雜……”走進呀諾達雨林景區(qū),在雨林入口處,從早到晚都可以聽見宣誓聲。每一個即將進入雨林的團隊游客,都會在景區(qū)內導的帶領下,手行“V禮”,大聲宣讀善行旅游“三字經”。如今,這已成為呀諾達雨林景區(qū)的獨特一景。

  “每個導游員身上都佩戴小竹簍,作為移動的垃圾桶,把游客隨手丟棄的垃圾隨身帶走,這體現(xiàn)了‘三字經’中的‘不丟雜’。導游員在進入雨林前,都會提醒游客跟緊然后把擴音喇叭關掉,告知游客‘減噪音’?!麩熁稹傅氖窃诰皡^(qū)內游覽全程禁煙。通過這些舉措,給游客營造一個干凈、安靜、舒適的旅游環(huán)境?!毖街Z達雨林景區(qū)市場宣傳部經理曹傳佳說。

  每天清晨,呀諾達團隊都會整齊排列在廣場上,以軍事化管理的程式進行著日復一日、年復一年的服務管理培訓。他們矯健的步伐、嘹亮的聲音、燦爛的笑容詮釋著呀諾達雨林景區(qū)的企業(yè)文化與精神內涵。他們的一招一式,都傳遞著一個信息,那就是把最好的服務奉獻給游客。

  高品質服務 | 讓游客感動而歸

  呀諾達雨林景區(qū)營業(yè)第一年就實現(xiàn)盈虧平衡,開業(yè)至今,接待游客量快速增長,年上交稅費近6000萬元。呀諾達雨林景區(qū)已成為保亭南部發(fā)展的引擎。依托景區(qū),周邊的村民開起了農家樂、小旅館,小商鋪如雨后春筍般林立。

  呀諾達雨林景區(qū)能取得如此佳績離不開其獨特的企業(yè)文化和獨樹一幟的服務理念。該景區(qū)一直堅持 “圓融文化、快樂管理”的企業(yè)文化理念,將“讓游客乘興而來感動而歸”作為景區(qū)的服務目標。

  呀諾達雨林景區(qū)在智慧旅游服務方面走在行業(yè)前列。走進景區(qū),游客可以通過覆蓋全景區(qū)的WiFi享受網上沖浪的樂趣,自助購取票機和新一代智慧化門禁系統(tǒng)讓每位游客告別排隊買票、久候上車的苦惱;在進入雨林之前,每位游客都能免費享受景區(qū)提供的多功能語音導覽器服務;在全自動導覽過程中,游客可根據(jù)提示和景區(qū)最新更換的定向導航標識系統(tǒng)、植物“身份證”二維碼等信息輕松完成自助游覽。

  作為“中國金鑰匙服務精選景區(qū)”, 2016年5月1日,呀諾達雨林景區(qū)針對團隊與自由行游客,在國家5A級旅游景區(qū)標準化服務的基礎上,秉持金鑰匙“用心極致,滿意加驚喜”的服務理念,推出個性化“呀諾達金鑰匙貴賓一日游”產品。這不僅進一步優(yōu)化了景區(qū)服務,也滿足了游客對旅游服務的個性需求。該產品提供金鑰匙專職導游、金鑰匙專用服務區(qū)、金鑰匙專用餐位等呀諾達金鑰匙十大尊享服務。

  在2016年12月省旅游委對呀諾達雨林景區(qū)開展的2016年度A級景區(qū)復核工作中,專家組對景區(qū)的整體運營、軍事化管理及企業(yè)文化給予高度評價?,F(xiàn)場游客滿意調查得分94.3分,超過5A級景區(qū)90分的指標。呀諾達雨林景區(qū)負責人坦言,站在新起點上,要為世界詮釋海南國際旅游島這張旅游名片背后的呀諾達精神。

  (本報保城11月7日電)

相關稿件

掃一掃在手機打開當前頁

版權所有?海南省人民政府網  中文域名:海南省人民政府.政務
主辦:海南省人民政府辦公廳   運行維護:海南省政府網站運行管理中心
瓊ICP備05000041號-1  政府網站標識碼:4600000001   瓊公網安備 46010802000004號

您訪問的鏈接即將離開“海南省人民政府”門戶網站
是否繼續(xù)?