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去年?？谑惺斜O(jiān)局共接收公眾訴求46.7萬件
鞋服、食品、家居成消費者投訴熱點

海南日報?？?月14日訊(記者 王赫)在第42個“3·15”國際消費者權益日來臨之際，記者從?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局了解到，2023年，?？谌婕訌娛袌霰O(jiān)督，共接收公眾訴求辦件46.7萬多件，鞋服、食品、家居類投訴量居前三。

?？谑惺袌霰O(jiān)管局發(fā)布的投訴舉報數(shù)據(jù)顯示，2023年，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局共接收公眾訴求辦件467469件，同比增長46.01%，辦結率97.21%。其中，受理咨詢123175件、投訴278611件、舉報61481件，其他(含建議、反饋)4202件。

消費投訴占比近六成，反映了?？谙M者的維權意識逐漸增強。其中，服裝鞋帽共29770件，占投訴總數(shù)的10.69%，主要涉及售后服務、商品質量等問題;食品類共25191件，占投訴總數(shù)的9.04%，主要涉及食品安全隱患、退換貨、缺斤短兩等問題;家居類共12236件，占投訴總數(shù)的4.39%，主要涉及售后、質量、虛假宣傳等問題。

此外，海口市民的法律意識不斷提高，已逐漸融入日常行為中。針對無證無照經(jīng)營、虛假宣傳、商標侵權行為、銷售假冒偽劣、以次充好產(chǎn)品、違規(guī)收費、未明碼標價格等違法行為，廣大市民群眾發(fā)揮監(jiān)督作用及時舉報。

?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局負責人表示，保護消費者權益是市場監(jiān)管部門的重要職責。在“3·15”前夕，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局發(fā)布了十大消費提示和六個熱點消費典型案例，提醒消費者規(guī)避消費陷阱和風險。同時，還組織了一系列宣傳活動，向消費者普及消費知識，增強消費者維權意識，共同營造安全放心的消費環(huán)境。