国产精华av午夜在线观看-大地资源中文第三页-久久国产色av免费看-免费看a级肉片

定安稅務(wù)創(chuàng)新訴求響應(yīng)機(jī)制,推動辦稅繳費(fèi)更加高效
2024-12-23 09:21 來源: 海南日報 【字體:   打印

定安稅務(wù)創(chuàng)新訴求響應(yīng)機(jī)制,推動辦稅繳費(fèi)更加高效——
稅事分級更好辦 服務(wù)高效更走心

海南日報全媒體記者 李豌

“今年聯(lián)系定安稅務(wù)后,工作人員為我們辦理了全省首張F(tuán)DA(美國食品藥品監(jiān)督管理局)外國小企業(yè)資質(zhì)收入證明,為我們省下了1.3萬美元認(rèn)證費(fèi)。”近日,談及今年海外業(yè)務(wù)的拓展,海南百邁科醫(yī)療科技股份有限公司(以下簡稱百邁科)有關(guān)負(fù)責(zé)人這樣說。

作為全省首例,在沒有前例參考情況下快速辦好企業(yè)所需證明,這是定安稅務(wù)依托“12345熱線+網(wǎng)格化+直通聯(lián)辦”工作的落實,建立“分類管理、源頭治理”工作機(jī)制,持續(xù)優(yōu)化稅務(wù)服務(wù)的一個縮影。

今年以來,針對“12345”工單及多渠道所反映問題,定安稅務(wù)在建立問題清單管理臺賬并動態(tài)調(diào)整的基礎(chǔ)上,定期梳理納稅人繳費(fèi)人反映的高頻率問題,分類建檔立卡,跟進(jìn)督辦。在疑難問題上,還將把問題提交至稅費(fèi)服務(wù)訴求解決聯(lián)席會議研究解決辦法,同時,加強(qiáng)專門督查和績效考核,確保合理訴求有效解決。今年以來,共收到“12345”工單454條,已辦結(jié)454條,辦結(jié)率100%。

依托該機(jī)制,今年2月,“百邁科”通過“12345”熱線,申請開具FDA小型企業(yè)資質(zhì)收入證明,在發(fā)現(xiàn)該證明不是常規(guī)稅務(wù)證明后,定安稅務(wù)迅速調(diào)動面向跨境納稅人繳費(fèi)人的“稅路通·跨海行”專家服務(wù)團(tuán)隊,為該企業(yè)提供“一對一”服務(wù)。在確認(rèn)該公司業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)性后,定安稅務(wù)專門為企業(yè)開辟“綠色通道”,最終僅用時7天,就順利為企業(yè)開出資質(zhì)收入證明。

近年來,定安稅務(wù)以分級分類方式創(chuàng)新訴求響應(yīng)機(jī)制,推動辦稅繳費(fèi)線上線下服務(wù)更加高效。在線上,除“12345”熱線外,還積極推動服務(wù)數(shù)字化升級,依托稅收大數(shù)據(jù)構(gòu)建“政策+行業(yè)+企業(yè)”精準(zhǔn)匹配模型,通過短信、電話等方式,精準(zhǔn)推送各類辦稅繳費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品;上線推行全國統(tǒng)一規(guī)范的電子稅務(wù)局,組建征納互動運(yùn)營團(tuán)隊,讓非必要“走馬路”辦理的業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)為更便捷的“走網(wǎng)路”,實現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)分流管理。

走進(jìn)線下,在定安縣辦稅服務(wù)廳中,同樣處處可見分級分類提升辦稅質(zhì)效的理念。服務(wù)廳清晰劃分為“導(dǎo)稅簡事快辦區(qū)”“前臺窗口辦理區(qū)”“自助終端自辦區(qū)”“電子稅務(wù)局服務(wù)區(qū)”“后臺業(yè)務(wù)審核區(qū)”“休息等候區(qū)”六個功能區(qū)域,增設(shè)稅費(fèi)爭議調(diào)解室。

現(xiàn)場工作人員實行“三級導(dǎo)稅”,“一級導(dǎo)稅”主動靠前受理進(jìn)廳納稅人繳費(fèi)人的咨詢,預(yù)判應(yīng)采取的業(yè)務(wù)辦理方式,對簡單稅費(fèi)事項直接辦理?!岸墝?dǎo)稅”根據(jù)線上可辦結(jié)的事項輔導(dǎo)通過“非接觸”方式辦理?!叭墝?dǎo)稅”依托征納互動團(tuán)隊處理二級導(dǎo)稅移交的“疑難雜癥”。

在辦稅過程中,工作人員推行“三項”清單服務(wù),對“簡事快辦事項”清單內(nèi)的業(yè)務(wù)實行免叫號、免排隊服務(wù),對“復(fù)雜稅費(fèi)事項”清單內(nèi)的業(yè)務(wù)由專辦窗口辦理,對“個性化稅費(fèi)事項”清單內(nèi)的業(yè)務(wù)由專人跟蹤提速辦理。

(本報定城12月22日電)

相關(guān)稿件

掃一掃在手機(jī)打開當(dāng)前頁

版權(quán)所有?海南省人民政府網(wǎng)  中文域名:海南省人民政府.政務(wù)
主辦:海南省人民政府辦公廳   運(yùn)行維護(hù):海南省政府網(wǎng)站運(yùn)行管理中心
瓊ICP備05000041號-1  政府網(wǎng)站標(biāo)識碼:4600000001   瓊公網(wǎng)安備 46010802000004號

您訪問的鏈接即將離開“海南省人民政府”門戶網(wǎng)站
是否繼續(xù)?

移動版|電腦版

法律聲明|網(wǎng)站地圖|聯(lián)系我們|網(wǎng)站支持IPV6|無障礙閱讀

版權(quán)所有@海南省人民政府網(wǎng) 中文域名:海南省人民政府.政務(wù)

主辦:海南省人民政府辦公廳

運(yùn)行維護(hù):海南省政府網(wǎng)站運(yùn)行管理中心

瓊ICP備05000041號-1政府網(wǎng)站標(biāo)識碼:4600000001

瓊公網(wǎng)安備 46010802000004號