近來(lái),陵水黎族自治縣稅務(wù)局依托新電子稅務(wù)局征納互動(dòng)平臺(tái),搭建了“遠(yuǎn)程虛擬窗口”,將實(shí)體窗口服務(wù)由線下延伸至線上,持續(xù)推動(dòng)更多稅費(fèi)業(yè)務(wù)線上辦、跨域辦。
不久前,在江蘇的褚女士想通過(guò)電子稅務(wù)局為其擔(dān)任法人的陵水一企業(yè)辦理稅費(fèi)事項(xiàng)。其在進(jìn)行實(shí)名辦稅時(shí)由于身份信息采集面部特征與系統(tǒng)記錄不符需重新進(jìn)行采集。此前,陵水縣稅務(wù)局辦稅大廳從未受理過(guò)遠(yuǎn)程進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的業(yè)務(wù),接到訴求后,該局第一時(shí)間組織相關(guān)工作人員進(jìn)行研究,在不改變執(zhí)法主體、稅務(wù)干部權(quán)限、業(yè)務(wù)辦理流程、風(fēng)險(xiǎn)整體可控的前提下,由江蘇當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門工作人員核對(duì)褚女士身份信息,并提供相關(guān)資料給陵水縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局,通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)視頻電話互動(dòng)功能對(duì)褚女士進(jìn)行面部特征采集,順利完成跨區(qū)域?qū)嵜k稅認(rèn)證。
據(jù)了解,征納互動(dòng)服務(wù)依托云計(jì)算、人工智能等技術(shù),為納稅人提供精準(zhǔn)推送、智能交互、辦問(wèn)協(xié)同、全程互動(dòng)的一體式服務(wù)。自征納互動(dòng)平臺(tái)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”上線以來(lái),陵水縣稅務(wù)局依托征納互動(dòng)平臺(tái)提供跨省服務(wù)66次,其中為納稅人解決訴求63次,問(wèn)題解決率95%。
“遠(yuǎn)程虛擬窗口”在跨區(qū)域通辦方面有效打通地域阻隔,降低辦稅成本,讓異地也能“易辦”。下一步,陵水縣稅務(wù)局將繼續(xù)依托“遠(yuǎn)程虛擬窗口”為異地辦稅需求的納稅人提供高質(zhì)量、高效率的涉稅服務(wù),減少異地辦稅阻礙。(海南日?qǐng)?bào)全媒體記者 余佳琪)
相關(guān)稿件
您訪問(wèn)的鏈接即將離開(kāi)“海南省人民政府”門戶網(wǎng)站
是否繼續(xù)?