海南省人民政府辦公廳關(guān)于加快
推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的實施意見
瓊府辦〔2022〕49號
各市、縣、自治縣人民政府，省政府直屬各單位：
為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2022〕5號)，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，營造海南自由貿(mào)易港一流營商環(huán)境，經(jīng)省政府同意，結(jié)合我省實際，現(xiàn)提出以下實施意見。
一、指導(dǎo)思想
以黨的二十大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于加快轉(zhuǎn)變政府職能、深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境系列決策部署，立足新發(fā)展階段，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，堅持以人民為中心，深化“放管服”改革，加快推進(jìn)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型和政務(wù)服務(wù)“零跑動”改革，充分發(fā)揮省一體化政務(wù)服務(wù)平臺支撐作用，強化跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)協(xié)同，打造整體、高效、服務(wù)型政府，全面提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，為加快推進(jìn)政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化、助力高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)海南自由貿(mào)易港提供有力支撐。
二、主要目標(biāo)
2022年底前，省、市、縣、鄉(xiāng)四級政務(wù)服務(wù)能力和水平顯著提升；以政務(wù)服務(wù)“零跑動”改革為引領(lǐng)，全省“一枚印章管審批”改革深入推進(jìn)，政務(wù)服務(wù)事項目錄標(biāo)準(zhǔn)化、辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化的配套機制進(jìn)一步完善，各級政務(wù)服務(wù)場所、綜合窗口、行政審批、中介服務(wù)等規(guī)范化程度進(jìn)一步提高，“一網(wǎng)通辦”服務(wù)能力顯著增強。2025年底前，全省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平大幅提升，相同事項實現(xiàn)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理；依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺，高頻電子證照實現(xiàn)互通互認(rèn)，“免證辦”全面推行；集約化辦事、智慧化服務(wù)實現(xiàn)新的突破，“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、一次辦”更加好辦易辦，政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合、協(xié)調(diào)發(fā)展、方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系全面建成。
三、重點工作
(一)進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
繼續(xù)鞏固和擴展事項標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果。在全省政務(wù)服務(wù)基本實現(xiàn)“事項統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，各市縣根據(jù)《海南省行政許可事項清單(2022年版)》，梳理編制、審核公布各市縣行政許可事項清單，并將政務(wù)服務(wù)事項全部納入清單管理，嚴(yán)格執(zhí)行“清單之外無審批”，推動實現(xiàn)同一事項在不同層級、不同區(qū)域同要素管理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。
完善政務(wù)服務(wù)事項動態(tài)管理機制。各級各部門要根據(jù)法律法規(guī)修訂、政策文件調(diào)整、業(yè)務(wù)辦理變化等情況，按照《海南省政務(wù)服務(wù)事項目錄管理辦法》要求，及時提請本級政務(wù)服務(wù)管理部門對政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《海南自由貿(mào)易港法》及相關(guān)政策法規(guī)，依法依規(guī)取消、下放、調(diào)整行政審批事項，加強事中事后監(jiān)管，做到放得下、接得住、管得好、有監(jiān)督。
推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項精細(xì)化梳理。按照政務(wù)服務(wù)“零跑動”改革工作要求，以省級行業(yè)主管部門為主導(dǎo)，本著“應(yīng)精簡盡精簡、應(yīng)共享盡共享”的原則，持續(xù)開展高頻政務(wù)服務(wù)事項“四減兩免”精細(xì)化梳理工作。2022年底前，完成500個中高頻事項(年辦件量500件次以上的事項)的精細(xì)化梳理；2023年底前，完成300個次中高頻事項(年辦件量在100件次以上的事項)的精細(xì)化梳理。
完善政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。按照國家政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我省實際，建立完善政務(wù)服務(wù)事項管理、政務(wù)服務(wù)中心(便民服務(wù)中心〔站〕)建設(shè)、政務(wù)服務(wù)實施、便民熱線運行、服務(wù)評估評價等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。建立健全各級政務(wù)服務(wù)大廳環(huán)境、政務(wù)外網(wǎng)全覆蓋等基礎(chǔ)設(shè)施以及服務(wù)區(qū)域、服務(wù)設(shè)施、標(biāo)識設(shè)置、檔案室等建設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。制定《海南省政務(wù)服務(wù)熱線分類標(biāo)準(zhǔn)》《海南省政務(wù)熱線平臺考核辦法》，出臺《進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)賦權(quán)和審批服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》。
(二)進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化。
規(guī)范審批服務(wù)行為。嚴(yán)格落實《海南省行政審批業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》要求，不得額外增加或變相增加辦理環(huán)節(jié)和申請材料。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)、一次性告知和限時辦結(jié)等制度。優(yōu)化前置服務(wù)，建立申請人和受理窗口間的業(yè)務(wù)咨詢互動通道，加強線上線下政務(wù)服務(wù)事項申報輔導(dǎo)，完善12345政務(wù)服務(wù)熱線和各級政務(wù)大廳綜合窗口咨詢服務(wù)功能。對現(xiàn)場勘驗、技術(shù)審查、聽證論證等程序?qū)嵤┣鍐位芾?，建立限時辦結(jié)機制并向社會公布。
規(guī)范審批監(jiān)管協(xié)同。按照“誰審批、誰監(jiān)管，誰主管、誰監(jiān)管”原則，健全審管銜接機制，實現(xiàn)審批和監(jiān)管信息實時共享。實行“一枚印章管審批”改革的市縣(區(qū))，要全面貫徹落實省委、省政府《關(guān)于進(jìn)一步深化市縣“一枚印章管審批”改革的指導(dǎo)意見》，明晰行政審批服務(wù)部門、行政主管部門、行政綜合執(zhí)法部門間的工作職責(zé)和邊界，加強事中事后監(jiān)管和工作協(xié)同配合，實現(xiàn)信息同步共享，形成工作閉環(huán)。
規(guī)范審批中介服務(wù)。進(jìn)一步清理政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域沒有法律法規(guī)或國務(wù)院決定依據(jù)的中介服務(wù)事項，對確需保留的強制性中介服務(wù)事項實行清單管理并向社會公布。貫徹落實《海南省行政審批中介服務(wù)平臺管理辦法》，完善行政審批中介服務(wù)平臺系統(tǒng)技術(shù)支撐，制定行政審批中介服務(wù)機構(gòu)信用監(jiān)管實施措施，加強信用等級評價應(yīng)用和資質(zhì)動態(tài)管理，解決中介服務(wù)環(huán)節(jié)多、耗時長、質(zhì)量低等市場主體反映強烈的突出問題，提高中介服務(wù)質(zhì)效。
規(guī)范政務(wù)服務(wù)場所辦事服務(wù)。統(tǒng)一全省政務(wù)服務(wù)綜合性場所名稱，縣級以上為政務(wù)服務(wù)中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為便民服務(wù)中心，村(居)、社區(qū)為便民服務(wù)站。各市縣(區(qū))要建立政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項負(fù)面清單管理制度,除受場地限制或涉及國家秘密等情形外，原則上政務(wù)服務(wù)事項均應(yīng)納入本級政務(wù)服務(wù)中心集中辦理且實質(zhì)運行，嚴(yán)禁“明進(jìn)暗不進(jìn)”。出臺政務(wù)服務(wù)場所一體化管理辦法，各級政府部門單獨設(shè)立的辦事場所，原則上整合并入本級政務(wù)服務(wù)中心(便民服務(wù)中心)，確不具備整合條件的要納入本級政務(wù)服務(wù)一體化管理，實現(xiàn)多點可辦。
規(guī)范政務(wù)服務(wù)窗口管理。全面落實《海南省審批服務(wù)綜合窗口受理制改革實施方案》，出臺《海南省深化綜合窗口受理改革指導(dǎo)意見》，建立全省統(tǒng)一綜合窗口受理業(yè)務(wù)知識庫，制定跨層級跨領(lǐng)域在線綜合窗口服務(wù)機制。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，統(tǒng)一窗口業(yè)務(wù)流程，合理設(shè)置無差別綜合受理或者分領(lǐng)域設(shè)置綜合受理、綜合咨詢、幫辦代辦、“跨省通辦”、“全省通辦”、“未辦成事”協(xié)調(diào)服務(wù)等窗口。規(guī)范綜合窗口“一網(wǎng)受理”工作，各級各類服務(wù)大廳窗口原則上只配置海南省政務(wù)服務(wù)受理收件系統(tǒng)，把好“一網(wǎng)通辦”的第一關(guān)口，涉及專網(wǎng)系統(tǒng)原則上由后端審批服務(wù)人員負(fù)責(zé)兩網(wǎng)傳輸，做到前端服務(wù)一網(wǎng)受理、一網(wǎng)評價、一網(wǎng)監(jiān)測的同時，提升前端服務(wù)效率。
提升網(wǎng)上辦事服務(wù)能力。認(rèn)真貫徹落實《海南省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺移動端深化建設(shè)及應(yīng)用推廣方案》，在全面對接全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，提升身份認(rèn)證、用戶管理、事項管理、辦理系統(tǒng)、電子證照、電子印章、統(tǒng)一支付、統(tǒng)一物流等支撐系統(tǒng)服務(wù)能力，實現(xiàn)“一次注冊、多點互認(rèn)、全網(wǎng)通行”。
規(guī)范線上線下融合發(fā)展。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項、辦事指南等在線上線下服務(wù)渠道同源發(fā)布、同步更新，做到線上線下辦事一個標(biāo)準(zhǔn)、一套材料、一體化辦理。對已實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項，要同步提供線下窗口辦事服務(wù)，由企業(yè)和群眾自主選擇辦理渠道。在線下辦理的事項，不得強制要求申請人先到網(wǎng)上預(yù)約或在線提交申請材料。已在線收取申請材料或通過部門共享能獲取規(guī)范化電子材料的，不得要求申請人重復(fù)提交紙質(zhì)材料。
(三)進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化。
深化集成服務(wù)創(chuàng)新。圍繞優(yōu)化營商環(huán)境和提升服務(wù)效能等方面，開展個性化、有特色的服務(wù)創(chuàng)新。以我省“出生一件事”為范本，繼續(xù)從便利企業(yè)和群眾辦事角度出發(fā)，圍繞企業(yè)從設(shè)立到注銷、個人從出生到身后的全生命周期，推動更多關(guān)聯(lián)性強、辦事需求量大、企業(yè)和群眾獲得感強的政務(wù)服務(wù)事項，實現(xiàn)跨部門、跨層級集成化辦理，提供主題式、套餐式“一件事一次辦”服務(wù)。2022年底前，推進(jìn)實現(xiàn)累計130個高頻政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”，并持續(xù)推進(jìn)更多高頻政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”。
推動更多政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上辦、掌上辦”。按照“應(yīng)上盡上”原則，除涉及國家秘密等情形外，推動政務(wù)服務(wù)事項全部納入省一體化政務(wù)服務(wù)平臺管理和運行，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。在保護(hù)個人隱私、商業(yè)秘密和確保數(shù)據(jù)安全的前提下，推進(jìn)醫(yī)療就診、公共交通等便民服務(wù)“掌上辦”，身份證、社?？āⅠ{駛證、行駛證、營業(yè)執(zhí)照等高頻電子證照在日常生產(chǎn)生活各領(lǐng)域“亮證”應(yīng)用，實現(xiàn)更多電子證照在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用和全國互通互認(rèn)。2022年底前，累計30項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“智能快辦”,實現(xiàn)“海易辦”用戶超3000萬，日活躍用戶超40萬人。
加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項“就近辦”“主動辦”。將群眾經(jīng)常辦理且基層能有效承接的政務(wù)服務(wù)事項納入便民服務(wù)中心集中辦理，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)要按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，加快推進(jìn)本級民政、衛(wèi)健、社保、醫(yī)保、農(nóng)房報建等所有本級服務(wù)事項入駐便民服務(wù)中心集中辦理，推進(jìn)鎮(zhèn)街“一枚印章管審批”改革力度，鎮(zhèn)街事項由鎮(zhèn)街審批辦集中審批，為基層群眾辦事提供“就近辦”服務(wù)。加大便民服務(wù)站點(自助辦)建設(shè)推廣力度，優(yōu)化拓展多元化合作模式，進(jìn)一步提升自助設(shè)備可辦事項數(shù)量，實現(xiàn)網(wǎng)上可辦事項能上必上、應(yīng)上盡上，讓更多申請人在便民服務(wù)站點，通過自助設(shè)備就近完成高頻事項辦理。2022年底前，全省自助終端個數(shù)達(dá)到650個；2023年底前，全省自助終端達(dá)到800個；2024年底前，實現(xiàn)行政村“村村布點”。讓更多申請人在便民服務(wù)站點，通過自助設(shè)備就近完成高頻事項辦理。
強化區(qū)域合作推動“跨省通辦”。積極融入泛珠三角區(qū)域政務(wù)合作，主動拓展與兄弟省(區(qū))市的交流，特別是常駐海南人口較多的省份，梳理群眾和企業(yè)經(jīng)常辦理的服務(wù)事項，統(tǒng)一事項標(biāo)準(zhǔn)，采取“全流程網(wǎng)辦”“自助辦”“代收代辦”等多種方式推進(jìn)更多事項實現(xiàn)跨省辦理。2022年底前，上線一批高頻“跨省通辦”事項清單。
深化信用信息在審批服務(wù)中的應(yīng)用。在試點推廣使用“審管法信”平臺的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善“審管法信”系統(tǒng)功能，優(yōu)化“審批、監(jiān)管、執(zhí)法、信用”系統(tǒng)聯(lián)動,提升信用監(jiān)管和信用服務(wù)水平。按照最大限度利企便民原則，進(jìn)一步深化企業(yè)和個人信用信息在告知承諾和容缺受理審批服務(wù)中的應(yīng)用，完善容缺受理服務(wù)機制，梳理可采取告知承諾制、容缺受理方式的政務(wù)服務(wù)事項清單和信用審批事項清單，經(jīng)本級政府批準(zhǔn)后，及時向社會公布，推動形成政務(wù)服務(wù)“守信好辦事、失信受制約”的良性工作秩序。
拓展便利化辦事廣度深度。各類政務(wù)服務(wù)場所要加強無障礙環(huán)境建設(shè)和改造，為老年人、殘疾人等特殊群體提供便利化服務(wù)。推進(jìn)水電氣熱、電信、公證、法律援助等與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心和省一體化政務(wù)服務(wù)平臺。強化政務(wù)服務(wù)中心(便民服務(wù)中心〔站〕)與各類寄遞企業(yè)的合作，降低企業(yè)和群眾辦事成本。鼓勵各級政務(wù)服務(wù)場所開展延時錯時服務(wù)。依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺，建設(shè)企業(yè)和個人專屬服務(wù)空間，完善“一企一檔”“一人一檔”，規(guī)范和拓展二維碼、數(shù)字名片等場景應(yīng)用，推動實現(xiàn)個性化精準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)。
(四)全面提升全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺服務(wù)能力。
加強平臺建設(shè)統(tǒng)籌。省政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型工作專班統(tǒng)籌省一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)和管理，加快各級各部門政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與省一體化政務(wù)服務(wù)平臺全面對接融合。按照“平臺之外無系統(tǒng)”的理念，在PC端入口整合的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動全省移動端服務(wù)入口向海易辦(移動端)整合。2022年底前,關(guān)停所有原服務(wù)入口并全部停止對外服務(wù)(如確需保留原服務(wù)入口的，應(yīng)報省政府同意)，打造具有海南自由貿(mào)易港特色的政務(wù)服務(wù)移動端。
強化平臺公共支撐。充分發(fā)揮省一體化政務(wù)服務(wù)平臺總樞紐作用，建立完善政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)，規(guī)范各市縣各部門電子印章制發(fā)核驗和用印，加快電子證照歸集共享應(yīng)用，建立電子證照簽發(fā)以及跨地區(qū)跨層級互通互認(rèn)。
提升數(shù)據(jù)共享能力。以省數(shù)據(jù)共享交換平臺(省數(shù)據(jù)中臺)為數(shù)據(jù)共享總樞紐，在確保數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上，建立政務(wù)數(shù)據(jù)共享供需對接機制，推進(jìn)各級各部門業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)與一體化政務(wù)服務(wù)平臺深度對接和數(shù)據(jù)雙向共享，滿足高頻辦理的政務(wù)服務(wù)事項的普遍性數(shù)據(jù)需求，提升政務(wù)服務(wù)的“服務(wù)成效度”“辦理成熟度”“方式完備度”“事項覆蓋度”和“指南準(zhǔn)確度”。
四、保障措施
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
省行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，聚焦深化“放管服”和政務(wù)服務(wù)“零跑動”改革的重點難點問題，指導(dǎo)、督促各級各部門統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化工作。各市縣、省有關(guān)部門和單位分別對本市縣、本行業(yè)政務(wù)服務(wù)工作負(fù)主要責(zé)任，要切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查工作，確保各項任務(wù)落到實處。市縣(區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村級承接政務(wù)服務(wù)事項以及場所窗口設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)等工作，由上一級行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)籌安排。
(二)密切協(xié)同配合。
省政務(wù)服務(wù)主管部門負(fù)責(zé)研究制定政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范和配套制度，統(tǒng)籌推進(jìn)全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促各市縣和省有關(guān)部門、單位落實好各項政務(wù)服務(wù)組織實施工作。省大數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)做好政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)歸集、信息共享、網(wǎng)絡(luò)安全等基礎(chǔ)性技術(shù)支撐保障工作。省有關(guān)部門、單位要發(fā)揮縱向行業(yè)引領(lǐng)作用，加強工作指導(dǎo)，突出行業(yè)特點，探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)實際應(yīng)用場景和更多管用可行的改革舉措。市縣(區(qū))行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和營商環(huán)境建設(shè)、行政審批服務(wù)、政務(wù)服務(wù)等機構(gòu)是實施政務(wù)服務(wù)改革的主力軍，要密切配合，避免各自為政，形成工作合力，大膽探索創(chuàng)新，多出可推廣復(fù)制的典型經(jīng)驗。
(三)加強人員隊伍建設(shè)。
全省各級政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口工作人員由本級政務(wù)服務(wù)管理部門統(tǒng)一配備，穩(wěn)步推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口工作人員由市縣政務(wù)服務(wù)管理部門統(tǒng)一配備，支持有條件的市縣統(tǒng)一配備村(居)、社區(qū)便民服務(wù)站窗口工作人員。進(jìn)一步加強政務(wù)大廳配套服務(wù)崗位的設(shè)置，支持有條件的市縣在政務(wù)大廳成立“幫辦代辦”隊伍。按照行政辦事員(政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員)國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，在省內(nèi)遴選備案一批行政辦事員(政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員)國家職業(yè)技能等級認(rèn)定機構(gòu)。建立政務(wù)服務(wù)綜合受理窗口人員的等級認(rèn)定工作機制，有序推進(jìn)政務(wù)服務(wù)綜合受理窗口人員的等級認(rèn)定、定崗晉級等工作。健全培訓(xùn)管理制度，不斷提升工作人員服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力和辦事效率。加強全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺運營管理隊伍建設(shè)，強化各級政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)相關(guān)人員力量配備。
(四)跟蹤監(jiān)督考評。
全省各級政府要在充分發(fā)揮“好差評”和12345熱線監(jiān)督作用，著眼于企業(yè)和群眾的迫切需要，引入多方力量，構(gòu)建體驗、評價、反饋、整改、監(jiān)督全流程的政務(wù)服務(wù)自查自糾機制和工作閉環(huán)。要加強對各項工作的考評、督查，定期通報進(jìn)展情況，對不認(rèn)真履行職責(zé)、工作明顯滯后的單位予以全省通報批評，對消極懈怠、未按時完成任務(wù)的單位實行約談問責(zé)。
(五)積極宣傳推介。
各市縣政府、各有關(guān)單位要充分利用政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體、政務(wù)服務(wù)平臺，加強相關(guān)政策解讀和宣傳，正確引導(dǎo)社會預(yù)期，積極回應(yīng)社會關(guān)切，營造良好氛圍。及時總結(jié)推介政務(wù)服務(wù)制度集成創(chuàng)新的成功經(jīng)驗做法，以點帶面、推廣復(fù)制，不斷提升我省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平，共同營造海南自由貿(mào)易港良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
附件：
工作任務(wù)清單
海南省人民政府辦公廳
2022年11月3日
(此件主動公開)
