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2024年第三季度我省市場監(jiān)管部門接收社會公眾訴求10萬件
為消費者挽回經(jīng)濟損失逾236萬元

海南日報訊 (海南日報全媒體記者 李夢瑤)2024年第三季度，全省市場監(jiān)管部門共接收社會公眾訴求約10.2萬件，環(huán)比下降2.44%，為消費者挽回經(jīng)濟損失236.23萬元。這是海南日報全媒體記者日前從省市場監(jiān)管局獲悉的。

其中，投訴占社會公眾訴求總量的81.47%，涉及售后服務(wù)、質(zhì)量、不正當競爭、合同、價格投訴等。從投訴受理量較多的品類來看，商品類包括服裝鞋帽、食品、家居用品、寵物及寵物用品、交通工具，服務(wù)類包括教育培訓服務(wù)、餐飲和住宿服務(wù)、銷售服務(wù)、停車服務(wù)、物業(yè)服務(wù)。舉報占社會公眾訴求總量的18.53%，以商品類消費舉報居多，涉及廣告違法行為、侵害消費者權(quán)益行為、不正當競爭行為、商標違法行為、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為等。

針對上述問題，全省市場監(jiān)管部門多舉措強化市場監(jiān)管，嚴厲打擊相關(guān)違法違規(guī)行為，并通過深入推進“放心消費在海南”活動，暢通消費投訴舉報渠道，進一步保障消費者權(quán)益、維護消費市場秩序。