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多市縣結(jié)合實(shí)際開(kāi)展“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動(dòng)
服務(wù)不打烊 惠企暖民心

海南日?qǐng)?bào)記者 易宗平 彭青林 計(jì)思佳

通訊員 劉江宇 朱乃飛 陳歡歡

企業(yè)和群眾“上班時(shí)間沒(méi)空辦事”，窗口單位“休息時(shí)間不能辦事”。這樣的堵點(diǎn)如何破解?

?？谑行阌^(qū)行政審批服務(wù)局在“自我主動(dòng)查”過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了這個(gè)矛盾和堵點(diǎn)，迅速作出反應(yīng)：從7月1日起，實(shí)行“周末不打烊”政務(wù)服務(wù)模式，受理行政審批服務(wù)事項(xiàng)。

跟?？谑幸粯?，三沙、萬(wàn)寧、瓊中等市縣相關(guān)負(fù)責(zé)人深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線，了解企業(yè)需求，通過(guò)多種途徑發(fā)現(xiàn)群眾和企業(yè)反映的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，在解決問(wèn)題中轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能。

“五查法”落實(shí)落細(xì)

在開(kāi)展“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動(dòng)中，?？谑袆?chuàng)造性地推行“五查法”，即通過(guò)聚焦問(wèn)題查、自我主動(dòng)查、群眾幫助查、媒體監(jiān)督查和內(nèi)部督導(dǎo)查，找準(zhǔn)查實(shí)基層和群眾的操心事、煩心事、揪心事，并想方設(shè)法予以解決。

在“群眾幫助查”方面，?？诟骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層群眾、深入生產(chǎn)一線、深入工作服務(wù)對(duì)象，通過(guò)實(shí)地走訪、集體座談、民意調(diào)查、開(kāi)設(shè)群眾意見(jiàn)欄等方式，征求群眾意見(jiàn)，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)信訪平臺(tái)、椰城糾風(fēng)熱線、“12345”政務(wù)服務(wù)熱線等渠道，積極收集群眾反映的問(wèn)題。

在“媒體監(jiān)督查”方面，針對(duì)媒體報(bào)道的一些企業(yè)對(duì)自貿(mào)港政策了解不夠、招商隊(duì)伍專業(yè)化程度不夠等堵點(diǎn)難點(diǎn)，?？谕洞倬忠劳小八{(lán)海匯”企業(yè)服務(wù)云及“藍(lán)海匯”重點(diǎn)企業(yè)一站式綜合服務(wù)線下平臺(tái)，構(gòu)建“一云兩端”的服務(wù)模式，打造政府、企業(yè)與專業(yè)機(jī)構(gòu)、智庫(kù)間的交流和服務(wù)平臺(tái)。

在“內(nèi)部督導(dǎo)查”方面，針對(duì)?？谑卸綄?dǎo)部門發(fā)現(xiàn)的海口營(yíng)商環(huán)境存在的問(wèn)題，?？谑衅溉瘟耸着?9名代表作為營(yíng)商環(huán)境“體驗(yàn)員”，圍繞市場(chǎng)主體難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行體驗(yàn)，助力構(gòu)建高效便捷透明規(guī)范的政務(wù)服務(wù)體系。

到基地問(wèn)需問(wèn)計(jì)

6月29日，三沙市政府負(fù)責(zé)人率隊(duì)前往三沙市漁業(yè)公司文昌基地，聚焦基層船員最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題開(kāi)展“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”專題調(diào)研。

在環(huán)球碼頭，調(diào)研組詳細(xì)查看并詢問(wèn)相關(guān)專業(yè)設(shè)施設(shè)備的使用功效，漁船出海作業(yè)周期以及漁獲捕撈銷售模式。在清瀾基地，調(diào)研組仔細(xì)詢問(wèn)基層船員代表在出海作業(yè)、日常生活中的困難和問(wèn)題，就船隊(duì)捕魚能力建設(shè)等問(wèn)題聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議。

到生產(chǎn)基地問(wèn)需問(wèn)計(jì)，已成為不少市縣領(lǐng)導(dǎo)接地氣的一種方式。

6月下旬，萬(wàn)寧市政府負(fù)責(zé)人率發(fā)改委等相關(guān)部門深入該市多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地調(diào)研“查堵點(diǎn)”。調(diào)研組深入海派鋁業(yè)生產(chǎn)基地、金泰南燕灣項(xiàng)目、華昌南燕灣酒店項(xiàng)目、奧特萊斯酒店項(xiàng)目、麓海天堂設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目等現(xiàn)場(chǎng)。“項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的困難有哪些?”“解決難題后，下一步發(fā)展規(guī)劃是什么?”每到一處，萬(wàn)寧市政府調(diào)研組都直奔主題，查找堵點(diǎn)和難題。

針對(duì)項(xiàng)目審批過(guò)程中容易碰到的問(wèn)題，萬(wàn)寧市政府負(fù)責(zé)人實(shí)地走訪了市行政審批局，隨機(jī)調(diào)查企業(yè)辦件評(píng)價(jià)感受、窗口工作人員的工作情況和審批效率，要求進(jìn)一步改善辦理窗口，緩解辦理業(yè)務(wù)壓力，優(yōu)化審批程序，提高行政審批效率，讓辦事企業(yè)和群眾感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

列清單限時(shí)解決

景區(qū)在創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)中，有哪些問(wèn)題需要協(xié)調(diào)和解決?

近段時(shí)間，瓊中黎族苗族自治縣政府相關(guān)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)多部門，以問(wèn)題為導(dǎo)向，深入海南百花嶺熱帶雨林文化旅游區(qū)和瓊中百花嶺山蘭稻文化系統(tǒng)示范園項(xiàng)目所在地。

海南百花嶺熱帶雨林文化旅游區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，瓊中縣委、縣政府為加快項(xiàng)目審批和建設(shè)進(jìn)度，多次主動(dòng)走訪企業(yè)，對(duì)進(jìn)展緩慢的工作和存在的問(wèn)題研究分析、提出對(duì)策、加快推進(jìn)。

“在了解企業(yè)訴求后，如何分析問(wèn)題成因、弄清問(wèn)題癥結(jié)，堅(jiān)持對(duì)癥下藥、靶向治療，精準(zhǔn)發(fā)力、持續(xù)發(fā)力尤為重要。”瓊中縣政府有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，在打造一流營(yíng)商環(huán)境方面，實(shí)行縣領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系服務(wù)企業(yè)問(wèn)題“2小時(shí)研判解決上報(bào)機(jī)制”和服務(wù)企業(yè)“三個(gè)清單”管理機(jī)制，限時(shí)幫助企業(yè)解決融資、用地、用工等實(shí)際困難，讓一批進(jìn)度慢、有困難和管控松懈的項(xiàng)目得以快速推進(jìn)。

(本報(bào)?？?月5日訊)