多個(gè)線上渠道可直達(dá)我省營商環(huán)境問題受理平臺(tái)
受理5類問題線索及意見建議

本報(bào)訊（記者 蘇慶明 通訊員 莊蕾蕾）日前上線的我省營商環(huán)境問題受理平臺(tái)，是企業(yè)反映問題的便捷通道。那么，有哪些渠道可登錄該平臺(tái)，如何操作，又能反映哪些問題呢？海南日?qǐng)?bào)記者對(duì)此進(jìn)行了了解。

記者了解到，企業(yè)可通過以下線上渠道登錄平臺(tái)，反映營商環(huán)境相關(guān)問題和提出意見建議：1.海南省人民政府官網(wǎng)-“營商環(huán)境問題受理平臺(tái)”；2.微信公眾號(hào)“海南省政府網(wǎng)”-政民互動(dòng)-營商問題線索；3.微信小程序“海南營商環(huán)境”；4.“碼上辦事”APP-營商環(huán)境投訴。目前，新海南APP首頁和南海網(wǎng)首頁也已提供平臺(tái)入口。

登錄后，在相應(yīng)欄目填入聯(lián)系人信息、訴求類型（投訴或建議）、訴求內(nèi)容，即可完成信息提交。

據(jù)了解，營商環(huán)境問題受理平臺(tái)共受理5類問題線索及意見建議。一是市場主體在市場準(zhǔn)入、投資建設(shè)、融資信貸、生產(chǎn)運(yùn)營、退出市場等過程中遇到的準(zhǔn)入門檻高、辦理流程多、審批耗時(shí)長等問題。二是政府部門變相設(shè)定或者實(shí)施行政許可、繼續(xù)實(shí)施或者變相實(shí)施已取消的行政許可，向企業(yè)亂收費(fèi)、違約拖欠賬款，制定與市場主體生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)密切相關(guān)的政策文件不按照規(guī)定聽取市場主體意見等問題。三是政府部門存在的新官不理舊賬、不擔(dān)當(dāng)、不作為，有令不行、有禁不止，門好進(jìn)、臉好看、不辦事，粗放執(zhí)法、過度執(zhí)法、以罰代管，“雁過拔毛、吃拿卡要”等問題。四是其他不履行優(yōu)化營商環(huán)境職責(zé)或者損害營商環(huán)境的情形。五是優(yōu)化營商環(huán)境工作的意見建議。

據(jù)悉，該平臺(tái)建立了“平臺(tái)統(tǒng)一受理、專人梳理研判、按責(zé)分級(jí)核辦、限時(shí)辦結(jié)反饋、定期回訪復(fù)核、辦結(jié)歸檔銷號(hào)”的閉環(huán)工作機(jī)制。市場主體提交的訴求實(shí)時(shí)推送至營商環(huán)境問題受理平臺(tái)，省優(yōu)化營商環(huán)境工作專班安排專人梳理研判，提出辦理意見，分類進(jìn)行處置。一般問題由營商環(huán)境專席以營商環(huán)境專班名義，按照既有12345熱線工作機(jī)制進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋、回訪，工作專班辦公室定期抽查投訴事項(xiàng)辦理情況，梳理分析共性問題，完善問題解決機(jī)制。重要問題由專班辦公室通過省政府網(wǎng)上督查室轉(zhuǎn)相關(guān)部門、市縣辦理，要求限時(shí)辦結(jié)反饋，專班定期回訪復(fù)核。典型復(fù)雜問題由專班辦公室直接核查辦理、推動(dòng)解決，負(fù)面案例將內(nèi)部通報(bào)或公開曝光。

海南營商環(huán)境

相關(guān)問題線索和意見建議

可通過以下渠道反映

1.海南省人民政府官網(wǎng)“營商環(huán)境問題受理平臺(tái)”

2.微信公眾號(hào)“海南省政府網(wǎng)”-政民互動(dòng)-營商問題線索

3.微信小程序“海南營商環(huán)境”

4.“碼上辦事”APP