我省持續(xù)推動企業(yè)首席服務(wù)專員制度走深走實，為企業(yè)解憂——
倒出“鞋中沙” 搬走“攔路石”

海南日報記者 李夢瑤

通訊員 劉棠琳 張寧

不久前，到光大環(huán)保能源(屯昌)有限公司開展問計問需走訪活動的國家稅務(wù)總局屯昌縣稅務(wù)局黨委書記、局長廖飛菲，收到了企業(yè)反映的一個問題：每次申報環(huán)保稅，都得折騰半天。

“我們一共7個廢氣排放口，每季度申報時都要填寫大量數(shù)據(jù)。”讓該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人頭疼的是，由于不了解如何快速更正申報數(shù)據(jù)，以致于常常重復(fù)填報，耗時又費力。

事情很小，卻如鞋中之沙，影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營體驗。

廖飛菲趕緊打開電子稅務(wù)局的申報系統(tǒng)，從企業(yè)角度體驗申報流程，很快找到癥結(jié)和藥方：因不熟悉操作流程，企業(yè)未點擊申報頁面里的“保存”按鈕，才頻頻出現(xiàn)重復(fù)填報的情況。

傳遞了這個訣竅，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人很快掌握這一操作流程。

困擾企業(yè)的“鞋中沙”倒了出來，廖飛菲卻并沒有松勁兒?！斑@說明我們的政策宣貫和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)力度還不夠?！彼庾R到，在指導(dǎo)企業(yè)業(yè)務(wù)這件事上還得再多花點心思，“畢竟，企業(yè)再小的事，都是我們的‘心上事’?！?/p>

廖飛菲的另一個身份，是企業(yè)首席服務(wù)專員。

自去年海南在全省推行企業(yè)首席服務(wù)專員制度以來，來自各級各部門的一批批黨員干部深入企業(yè)車間廠房，聽意見、問需求、解難題，實現(xiàn)“企有所呼、我有所應(yīng)”。

為企解憂，不僅要倒出“鞋中沙”，還要及時搬走“攔路石”。

減負(fù)——為盡可能幫助企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，企業(yè)首席服務(wù)專員、臨高金牌港開發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心主任馬宏瑞主動對接金融機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)和國家電力大型投資企業(yè)，利用園區(qū)整體用電量與國家大型電力企業(yè)談判，以屋頂和光伏投資撬動銀行貸款融資，為入園企業(yè)爭取最佳合作條件，低成本完成廠房建設(shè)。

補(bǔ)血——因缺少抵押物，不少農(nóng)業(yè)企業(yè)面臨融資難。在走訪企業(yè)過程中獲悉這一情況后，企業(yè)首席服務(wù)專員，瓊中黎族苗族自治縣委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長邵正斌協(xié)調(diào)對接相關(guān)部門及金融機(jī)構(gòu)，組織召開營商環(huán)境“下午茶”活動，為一批綠橙種植企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)“牽線搭橋”。截至目前，瓊中已有21家綠橙種植企業(yè)獲得“綠橙貸”，授信總額達(dá)2893萬元。

“我們獲得了500萬元的授信額度，還享受到小微企業(yè)發(fā)展融資獎勵獎補(bǔ)。”海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)大橙鮮現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人麥彬彬說，有了“綠橙貸”的資金助力，公司終于不再為擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模所需的資金而發(fā)愁。

沉下去、摸實情，一批批企業(yè)首席服務(wù)專員進(jìn)園區(qū)進(jìn)企業(yè)，用足用好各類政策工具，切實解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的困難和問題。仔細(xì)觀察不難發(fā)現(xiàn)，這群冠以“首席”之名的“店小二”，不少都是在各部門、市縣及園區(qū)擔(dān)任一定行政職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)干部或業(yè)務(wù)骨干。

“這意味著他們可以更充分地調(diào)動各方資源，推動個性問題高效解決?！痹谑I商環(huán)境建設(shè)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人看來，企業(yè)首席服務(wù)專員既要一企一策“藥對癥”，更要懂得舉一反三“祛通病”。

位于昌江黎族自治縣的廣凌農(nóng)業(yè)科技有限公司，一直想將農(nóng)產(chǎn)品賣出國門，卻是個進(jìn)出口貿(mào)易方面的“門外漢”?！澳懿荒苷覍I(yè)人士給我們指導(dǎo)指導(dǎo)?”收到企業(yè)訴求后，企業(yè)首席服務(wù)專員、昌江農(nóng)業(yè)農(nóng)村局副局長楊玉娟多留了一個心眼，對接同類型企業(yè)展開解剖式調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這一訴求果然不是特例。

很快，一場農(nóng)產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)相關(guān)知識培訓(xùn)在昌江啟動，包括廣凌農(nóng)業(yè)科技有限公司在內(nèi)的一批企業(yè)受益。

由解決“一個問題”向解決“一類問題”轉(zhuǎn)變，一年多以來，我省2258名企業(yè)首席服務(wù)專員對照企業(yè)所思所盼，做到工作在一線推進(jìn)、問題在一線解決的同時，持續(xù)提升從個性訴求中發(fā)現(xiàn)和解決共性問題的能力，真正讓企業(yè)首席服務(wù)專員制度惠及更多經(jīng)營主體。

截至今年7月底，我省各級企業(yè)首席服務(wù)專員累計收到各類問題線索10199件，辦結(jié)9605件，辦結(jié)率達(dá)94.18%。

(本報?？?月3日訊)