我省建立“政企約見”機制，進一步拓寬政企溝通渠道
有約必見，“一站式”助企解難題

海南日報全媒體記者 李夢瑤

想在工地建倉庫，要辦哪些審批手續(xù)？安裝光伏設備，又需做哪些前期準備？陳波在東方市華僑經(jīng)濟區(qū)開了一家水稻育種公司，隨著公司業(yè)務規(guī)模不斷擴大，最近，他心里“甜蜜的煩惱”越來越多。

專業(yè)事得問專業(yè)人。陳波打定主意，得約轄區(qū)職能部門相關(guān)負責人，一次問個明白。

上哪兒約？作為海南省企業(yè)綜合服務平臺（企業(yè)碼）的“高頻用戶”，他一眼注意到平臺首頁的變化：新增了一個“政企約見”的應用圖標。

點擊進入，填寫約見單位、約見時間、訴求內(nèi)容后，陳波順利提交約見工單。

另一邊，被約見方——東方市華僑經(jīng)濟區(qū)管委會的聯(lián)絡員手機上同步彈出短信通知及海政通消息推送。在確認時間合適、訴求合理，并與管委會負責科室溝通后，很快給出回復：安排管委會環(huán)境國土建設辦副主任符海峰赴約。

赴約前，符海峰提前“做功課”：主動對接該市營商環(huán)境建設局、市供電局，了解工地倉庫建設和光伏建設的申報流程、材料，以及光伏建設并網(wǎng)相關(guān)指標和條件，并將所需材料羅列成清單。

10月17日17時許，東方市華僑經(jīng)濟區(qū)管委會一樓會議室，雙方如期會面。

“符主任不僅響應速度快，更是有備而來?！标惒ㄟ€記得，花了不到半小時，困擾他的問題便得到“一站式”解決。

企業(yè)點名，有約必見。今年6月，省營商環(huán)境建設廳在總結(jié)三亞、陵水等地經(jīng)驗做法的基礎上，基于“海易辦”平臺開發(fā)“政企約見”系統(tǒng)，并制定約見規(guī)則向全省推廣實施，進一步暢通政企溝通渠道。

根據(jù)約見規(guī)則，被約見方收到約見提醒后，應在24小時內(nèi)響應，主動聯(lián)系企業(yè)并協(xié)商約見時間和地點，約見一般安排在3個工作日內(nèi)。超過72小時未響應的約見工單，系統(tǒng)將亮紅燈提醒。確因工作時間沖突不能安排約見的，可延后至兩周之內(nèi)安排約見，并向企業(yè)做好解釋工作。

目前，我省“政企約見”系統(tǒng)已上線52個省直部門機構(gòu)，覆蓋全省18個市縣共計757個單位。截至10月底，該平臺共有百余件約見工單順利完成，約見及時響應率為100%，滿意度為100%。

“暢通政企溝通渠道的最終目的，是為了更好解決企業(yè)的問題訴求?！笔I商環(huán)境建設廳相關(guān)負責人表示，對于企業(yè)在約見中提出的問題訴求，省營商環(huán)境建設廳將全程協(xié)調(diào)、跟蹤、督辦，建立問題閉環(huán)處理機制，讓企業(yè)遇事不僅找得到人，更辦得成事。

下一步，我省將繼續(xù)在“政企約見”系統(tǒng)內(nèi)強化跟蹤督辦功能，提升問題辦理質(zhì)效，并做好“政企約見”系統(tǒng)同營商環(huán)境投訴平臺、12345政務服務熱線平臺的融合貫通，切實形成推動問題解決的工作合力。（本報?？?1月29日訊）